Играчката от Германия и дъщеря й имат и двата акаунта в това казино. Играчът искаше да изтегли пари, използвайки банковата сметка на дъщеря си.
Автоматичен превод:
Twin Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 780 €
Twin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Twin Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Когато плащах, посочих акаунта на дъщеря ми (също регистриран и проверен там) .. след като се консултираме с поддръжката, трябва да изпратим вашите изявления в PDF формат .. Готово, след 5 дни NIX просто поиска търпение .. след като се консултираме отново Ние след това разбрах, че това не работи, бяха попитани защо акаунта на дъщеря ми .. Обясних, че тя също е проверена и като благодаря, че ми помогнахте с Kazzen за ветеринара! Vpm Chat беше казано да продължава така .. Ще бъда изхвърлен от чата на живо и акаунта ми блокиран! Получих заявка за изпращане на селфи с лична карта, изпратена веднага .. От мълчанието! Няколко пъти съм искал мирно решение, но бях игнориран! Вече бях заложил на печалбите си през декември (около 380 евро), защото не вярвах или не познавам Доверие ... Това не бива да ми се случва отново! Жалко беше, че казиното винаги беше страхотно!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Luna2009,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Правилно ли разбирам, че и вие, и дъщеря ви имате сметки в това казино и искате да изтеглите средства, използвайки банковата сметка на дъщеря си?
Искам да подчертая, че това е забранено от повечето казина и играчите винаги трябва да използват свои собствени средства и банкови сметки / кредитни карти, издадени от свое име. Проверих T & C на казиното ( https://twin.com/document/terms-of-use ) и открих това:
"2. Средствата, депозирани при нас, трябва да бъдат ваши собствени и получени законно. Съмнителни преводи на средства могат да бъдат докладвани на съответните органи за разследване. "
14. При даден начин на плащане, тегленията ще се превеждат само по същата сметка, от която първоначално са били внесени средствата в сметката на играча. "
Депозирахте ли с помощта на собствените си средства или дъщеря си? Играхте ли с някакъв бонус?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте и благодаря за отговора! И двамата имаме акаунт, който всъщност е проверен. Плащането трябва да тече през Trustly и аз дадох сметката на дъщеря си, както казах, само заради котките! След това ни попитаха защо в твоята сметка .. Ние отговорихме на това и ни помолиха за изявления от дъщеря ми !! И каза, че го предаваш на разплащателния агент! Ако вече бяхте казали, че това не е възможно, щях да спра плащането!
Но след това имаше дни на изчакване и когато попитах по-упорито, бях блокиран! Дори чатът на живо не ме информира!
Тогава ми казаха, че трябва да изпратя селфи с личната си карта .. разписката вече е потвърдена и всичко е дадено на разплащателния отдел .. но акаунта ми ВИНАГИ е блокиран, чатът на живо вече не е възможен и съм помолен да изчакайте по имейл .. Без ясно съобщение дали е отменено и в моя акаунт или в този на дъщеря ми. Нищо! .. Това просто не е начин ... Винаги съм оставал приятелски настроен и наистина се нуждаем от парите спешно! Както казах, и двата акаунта са регистрирани и проверявани отдавна и не беше бонусна печалба. Благодаря ви за усилията и бъдете в безопасност!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Luna2009 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Luna2009.
Много съжалявам, когато чуя за вашата ситуация и ще направя всичко възможно да помогна на вашия случай (или поне да ви дам правилно обяснение). Първо обаче трябва да разбера по-правилно всички аспекти. Луна, моля те, можеш ли да уточниш за колко време играеш и дъщеря ти и да бъдете проверени в Twin Casino? Успяхте ли да депозирате няколко пъти?
Автоматичен превод:
