Tsars Casino - Играчът не може да тегли от Tsars Casino.

Моят акаунт в Tsars беше напълно потвърден на 27/08/2023 и получих имейл, потвърждаващ това. През декември направих много депозити и загубих, след което спечелих 3112$ и исках да тегля. Помолиха ме да верифицирам акаунта си отново! Което отне седмица за проверка, след което не можаха да намерят никаква налична опция за теглене за мен!! 2 седмици изпращане на имейли и свързване с чат на живо и до този ден не беше намерена опция за теглене! Изгубих надежда да тегля и загубих парите. Искам възстановяване на $3,112, тъй като казиното не можа да намери никаква налична опция за теглене до този ден!! (Опитах се да кача екранни снимки тук, но има проблем, всички екранни снимки, които искате, просто ме попитайте и аз ще ви ги изпратя по имейл).

Уважаеми 7anoosh,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

За съжаление, тъй като сте изиграли печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Моля, разберете, че играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. За бъдещи справки, моля, свържете се с нас веднага щом проблемът се развие, за да можем да се намесим, преди да е станало твърде късно.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Знам, че нямат контрол, но как, за бога, няма НИКАКВИ налични опции за теглене за повече от 2 седмици?? Опитах се да изтегля повече от 10 пъти и имам екранни снимки. Бях разочарован и разбрах, че няма начин да изтегля средствата от такъв уебсайт, затова играх безотговорно и загубих!! Така че това е тяхна грешка, а не моя, и те носят пълната отговорност да ми възстановят сумата, тъй като не успяха да намерят НИКАКВА опция за теглене!

Здравей 7anoosh,

С уважение не съм съгласен с идеята, че казиното е отговорно за вашето решение да играете чрез печалбите си. Въпреки че казиното трябва да предлага метод за теглене, всички проблеми трябва да се изчакват търпеливо и да се разрешават, без да се рискуват печалбите. Ако средствата все още бяха в сметката ви, ще се радваме да ви помогнем. За съжаление, тъй като избрахте да заложите печалбите си, вместо да чакате търпеливо, сега не можем да направим нищо, за да ви помогнем.

Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.