НачалоЖалбиTropical Wins Casino - Тегленията на играчи непрекъснато са отказвани.

Tropical Wins Casino - Тегленията на играчи непрекъснато са отказвани.

Автоматичен превод:

Сума: £6 000

Tropical Wins Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.2.2024 | Случаят е приключен : 12.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г. Въпреки първоначалното изплащане, не беше обработено плащане от 27/12/2023 поради постоянни технически проблеми от страна на доставчика, което доведе до 17 отказани тегления. Първоначално играчът е използвал биткойн, за да изтегли печалбите си, но по-късно му е дадена възможност да тегли само чрез Mastercard. Тя е преминала всички проверки на KYC и е предоставила всички необходими документи. Играчът също така призна, че има проблем с хазарта и е похарчил значителна сума пари в платформата. Тя поиска от казиното да я самоизключи, но акаунтът й остана достъпен. След няколко опита казиното изплати 400 евро. Въпреки това, играчът беше залагал остатъка от печалбите си. Опитахме се да помогнем на играча, но поради липса на отговор не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Опитвам се да изтегля печалбата си от декември 2023 г. Те извършиха изплащане първоначално, но не са го направили от 27/12/2023 г. Постоянно ми казват, че доставчикът има технически проблеми и да направя ново теглене.

Имам 17 отказани тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Debz3005,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Tropical Wins Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Кога се проведе чатът с поддръжката на казиното, който изпратихте?
  • Предлагали ли са ви алтернативни начини да изтеглите печалбите си?
  • Кой метод на плащане използвате, за да изтеглите печалбите си?
  • Завършихте ли проверката на KYC в казиното, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Томас


Първият чат щеше да е на 19/12/2023

В началото използвах биткойн за теглене на моите печалби, в началото беше сложно, а след това лесно

Сега ми дават само една опция за теглене, Mastercard.

Минах всички техни проверки онлайн

Имат копия на всичките ми кредитни карти, паспорт и др.


Аз съм пристрастен комарджия, присъединих се към Gamstop и се изключих от всички казина в Абърдийн. Глупаво се регистрирах в това казино. Помолих в началото да ме самоизключат. Те ви изключват за 30 дни, но през това време все още могат да отворят акаунта ви отново. Казаха ми, че не можете да изтриете акаунт, ще трябва да си купя приложение, за да ги забраня. Направих го, но имах VPN на моя iPad, което ми позволи да заобиколя блокирането. Изхарчих парите, които имах за пенсията си и повече, отворих 4 нови кредитни карти, които сега са на макс. Така че приблизително £60 000 до £70 000. Всичко, което искам, е да изтегля £6000, които спечелих. Имам всички депозити по извлеченията си. Имам няколко екранни снимки на чатове и имейли.


При всеки отказ за теглене, досега 17 пъти, ми казват едно и също, доставчикът има технически проблеми, повдигнете ново теглене!!!


Постоянно исках да тегля с биткойни, отговорете - това не е възможно.


Имам екранна снимка на моите заявки за теглене.


Не съм сигурен, че Tropical Wins всъщност имат право да работят в Обединеното кралство, знам, че нямат лиценз


за разбирането

Дебора



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте отново, мога ли само да кажа, че най-накрая изплатиха 400 евро след 19 опита. Не съм сигурен дали сте имали нещо общо с това, но ако е така, благодаря! Ще те държа в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Debz3005,

Казиното наистина работи без никакъв лиценз.

Вярваме, че ако информирате казино за проблемите си с хазарта, те трябва да действат, за да ви предпазят от вреда, като закрият акаунта ви и не ви позволят да залагате.

Ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_33=true )

Бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино сметки в множество заведения за хазарт едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

  • Бихте ли уточнили дали сте информирали казиното за текущите си проблеми и кога?
  • Ако сте запазили кореспонденция за това, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Debz3005,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, глупаво заложих 6000 евро. Благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Съжалявам да чуя, че.

Информирали ли сте казиното за проблемите с хазарта, които изпитвате?

Казиното информирало ли ви е, че акаунтът ви не може да бъде закрит? Можете ли да ми препратите това съобщение? Моят имейл е tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Debz3005,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини