Tropical Wins Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неоторизиран достъп до акаунта.

Моята доведена внучка, която споделя текущия ми адрес, влизаше в моя акаунт в tropicalwins777 без мое предварително знание, влизайки с пръстовия си отпечатък на моя iPhone, докато спях.

Разбрах едва вчера, когато бях принуден да проверя банковите си извлечения (нещо, което обикновено не проверявам).

Свързах се с отдела за обслужване на клиенти на tropicalwins 777 и направих заявка за възстановяване поради това, че някой, различен от мен и който е непълнолетно лице, има достъп до акаунта ми и прави депозити, използвайки пръстовия си отпечатък, на обща стойност 1010 евро без мое разрешение или предварително знание.

В рамките на 10 минути и докато все още бях в онлайн чат с представител, получих имейл, отхвърлящ искането ми за възстановяване, като се казваше, че са го обмислили и са решили да откажат.

Те нямат друга възможност да подадат жалба или пътища, които мога да последвам, за да си върна парите непълнолетен на 15 години, който играеше в казино tropicalwins 777 и харчеше парите ми.

пожелания

SM Кийн

Уважаеми Panchokeen,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Tropical Wins Casino.

Моля, разберете, че ние вярваме, че играчът е отговорен за своята сметка, баланс и всички направени залози. Ако вашият акаунт е бил достъпен от трета страна, казиното не може разумно да го предотврати.

При обстоятелствата, които описвате, не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените средства.

Моля, уведомете ме, ако има други обстоятелства, в противен случай жалбата ви ще бъде затворена.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Моето оплакване е, че tropicalwins 777 е позволил на непълнолетни лица да играят в тяхното казино поради липса на основни изисквания за влизане на клиенти или искания за съответствие на възрастови ограничения. Бихте си помислили, че казиното ще попита, преди да позволи на някого да използва казино, дали лицето е на 18 или повече години и/или лицето, което е осъществило достъп до сайта, всъщност съм аз, не трябва да се дава потребителско име или парола и ако е така те нямаше да имат достъп до него или да играят игрите и т.н

пожелания

SMKeen

здравей

Благодаря ви, че се свързахте.

Съжаляваме за причиненото неудобство. Нашата цел е да предоставим удобно и завладяващо игрово изживяване и се надяваме, че тази ситуация не подкопава доверието ви в нас.

Естествено, нашият подход към обслужването на клиентите е индивидуален, но ние можем да вземаме решения само според нашите предварително написани правила, които можете да прочетете в раздела Общи условия в долната част на нашия уебсайт.

Можете да се свържете с нас за всякакви проблеми, с които ще се сблъскате, като използвате нашето казино.

Ако откриете, че не сте доволни от нашата услуга и искате да я допълните, можем само да ви препоръчаме да се свържете с нас.

Ние сме саморегулирано казино, както е посочено в нашите Правила и условия. Нямаме дъщерни сайтове, TropicalWins е независима казино компания.

Ако имате допълнителни въпроси - не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Казино TropicalWins

Вероятно единственото независимо самообслужващо се казино на нашата планета, като има предвид, че всички проблеми или запитвания, притеснения за неправомерни действия, ще бъдат разгледани и третирани по съответния начин. Не се притеснявайте, всичко е наред, тяхното саморегулиращо се казино ще приеме оплакванията ви сериозно и те също така ще бъдат съдия по всички оплаквания и ако като моето, в рамките на десет минути след получаване на оплакването ми те са заключили и са отказали искането ми за възстановяване на сумата, обвинявайки аз за моята внучка, че имам достъп до tropicalwins 777, без да е необходимо да влизам или нещо подобно, и мога да правя много депозити. Казино Tropical wins не поиска информация относно възрастта или конформация на лицето, което е влязло в акаунта ми, независимо дали това съм аз или дали лицето е на 18 или повече години. Нищо и затова, тъй като беше толкова лесно за моята внучка, която е само на 15 години, да играе в това казино, докато спях и вярвам, че те нарушават собствените си правила и условия, като саморегулирани и без надзор да се уверят, че това казино тегли линията (те очевидно го експлоатират) и никакви оплаквания извън казиното ги карат да бъдат съдия, жури и палач, което със сигурност е много несправедливо и незаконно.

няма да спра, докато не си върна парите

пожелания

SMKeen

Благодаря за вашата гледна точка.

Моля, имайте предвид, че не можем да държим казиното отговорно за случилото се въз основа на обстоятелствата, които сте описали по-горе, нито да поискаме възстановяване на сумата от ваше име.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с онлайн казина в бъдеще.