Играчът от Португалия поиска оттеглянето си преди седмица. Това е висящо оттогава. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Здравейте, на 14-то отваряне ми казаха, че изтеглянето ми е обработено, но все още не съм получил трансфер, играл съм на няколко места и никога не ми отне толкова време, за да получа трансфер, бих искал малко помощ.
Скъпи Хорхе,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте, можем да подадем това искане като приключено. Вече получих средствата. Благодаря ти много
Страхотна новина. Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Много благодаря на Хорхе за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.