НачалоЖалбиTombRiches Casino - Тегленето на играча се забави поради изисквания към документите.

TombRiches Casino - Тегленето на играча се забави поради изисквания към документите.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

TombRiches Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.5.2024 | Случаят е приключен : 2.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Гърция имаше проблем със забавяне на тегленето. След като премина проверка и одобрение, казиното поиска друго банково извлечение, което вече беше предоставено на гръцки език. Въпреки това, след това казиното поиска друг документ след допълнително 11-дневно забавяне. Опитахме се да помогнем на играча, като поискахме допълнителни подробности и се свързахме с казиното. Казиното потвърди проверката на сметката и одобри тегленията, заявявайки, че те ще бъдат обработени в рамките на 7 работни дни. Играчът обаче не отговори, за да потвърди получаването, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Вече потвърдих, че акаунтът ми е одобрен за транзакция и след изминалите 7 дни попитах отново защо не е преминал, те ми казаха, че трябва да дам нов документ от моята банка, който вече съм предоставил на гръцки, моята банка не Не правя изявления на английски и те ми казаха да сключа договор за поддръжка отново. Изпращам имейл до поддръжката и те ми казаха, че транзакцията ми е одобрена след още 11 дни. Питам отново и сега искат друг документ отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Giwrgos995,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

  • Кога точно поиска тегленето?
  • Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Дадох всички документи, които бяха поискани от самото начало и сметката ми беше заверена след 7 дни чакане за теглене Бях помолен за някои допълнителни документи, които дадох, но те са написани на гръцки тегленето, което поисках преди много време 20 поне преди дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, Giwrgos995. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Giwrgos995,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Така че текущият ми статус чака оттегляне file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви много, Giwrgos995, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Giwrgos995,


Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на TombRiches Casino да се присъедини към този разговор.


Уважаеми казино TombRiches,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?


Благодаря ви предварително,


Мирка


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Giwrgos995,


Извиняваме се за възможното недоразумение и с настоящото потвърждаваме успешната верификация на акаунта. Двете тегления по 50 EUR всяко бяха одобрени от наша страна и ще бъдат обработени до 7 работни дни.


Поздрави,

Екипът на TombRiches

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Giwrgos995,


Радвам се, че изглежда, че процесът ви на оттегляне напредва.


Моля, уведомете ме, когато получите тегленията.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Giwrgos995,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини