НачалоЖалбиThunderbolt Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Thunderbolt Casino - Играчът е обвинен в откриването на няколко акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: R10 000

Thunderbolt Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 21.7.2020 | Случаят е приключен : 22.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Южна Африка е обвинен в откриване на множество акаунти. Един от акаунтите е блокиран. Казиното ни предостави подкрепящи доказателства за множество акаунти на играчите и ние отхвърлихме тази жалба като неоснователна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отварям сметка в казино Thunderbolt ... няма проблем. Започнете да играете, вземете бонуси, депозирайте пари, играйте, депозирайте пари и така нататък. Спечелих 10 000,00 през юли 2020 г. и помолих казиното да изплати печалбите в различни чат стаи. Бях информиран, че трябва да представям определени документи, които правех ... по различни поводи. Един от документите беше снимка на моя личен номер.

Всеки път, когато поисках изплащането, получавах поздравления за големите ми печалби и уверявах от „консултанта", че документите са получени и всичко е наред. Тогава получих имейл, в който заявявам, че искат цветно копие на моите съпрузи ... защо съпрузите ми не знам. Което между другото изпращам. И всеки път, когато се притеснявам, че не получавам никакви имейли или потвърждение на датата, на която ще бъде извършено плащането, получавам „моля изпратете имейл на поисканите документи" или документите са получени и те са заети с проверката на това. „Това ще отнеме 5 до 7 дни" и ще ми бъде изпратено, когато това стане .... няма отговор ... няма имейли. И така продължи. Взех скрийншоти на всеки чат между мен и различните "консултанти" ... за записа. Имам всеки имейл, изпратен от имейл адреса им до тях ... за записа. Веднъж ме помолиха да потвърдя имейл адреса си, датата на раждане и пълното име чрез чат стая, която дадох. Въпрос на интерес ... когато попълня регистрационната форма, се регистрирах в акаунта си само като Кони, а не всички имена на дълги бури, които нося със себе си. Изневиделица тази сутрин 21/7/2020 получих имейл, в който се посочва, че победата ми е отказана, тъй като имам 2 акаунта. По каква причина ще трябва да правя сметки? След като настоях да получа копия от тези 2 регистрации и дати и суми, прехвърлени към всеки от тези 2 акаунта, ми казаха само, че сега те закриха 1 акаунт. Защо, ако и ако имах 2 акаунта, не ме попитаха коя 1 е правилната 1? Защото няма друга сметка. И изведнъж бях блокиран във всички чат стаи. Няма имейли от моята страна, докато отидете на документи@thunderboltcasino.com или support@thunderboltcasino.com И все пак първите документи, които трябваше да изпратя, получиха. И все пак, когато отида в стаята за поддръжка, има имейл адрес за поддръжка. Отнесох това на юридическо лице, което ще се занимава с това. Също така препоръчвам на Thunderbolt, че ще ходя във фейсбук, туитър, инстаграм и всички други медийни антени към износени хора, за да стоят далеч от това казино! Какъв отварач за очи!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Кони,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали, доколкото знаете, има възможност някой друг от членове на вашето семейство или съседи да е открил акаунт от същия IP адрес като ваш? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Много благодаря на Кони за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Кони,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Thunderbolt в този разговор. Можете ли да ни кажете къде е проблемът с оттеглянето на играча? Ако играчът имаше няколко акаунта, моля, изпратете ми някои доказателства за това твърдение на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Thunderbolt да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам


няма проблем. просто въпрос на интерес ... нормална практика ли е удължаването на времето? има ли неразрешен случай някакъв ефект върху казиното? или казиното сега играе за време?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Кони,

нормална практика е Казино да получи две заявки за сътрудничество и ако те не отговорят, ще затворим жалбата като "нерешена". Тази ситуация ще повлияе негативно на рейтинга на Казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Вилиам


няма проблем. Надявам се, когато отново говоря с вас, ще ми съобщите добри новини!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Отново отворихме тази жалба по искане на казино Thunderbolt Casino. Представителите на казиното ни предоставиха подкрепящите доказателства за този случай, на базата на които успяхме да видим, че този играч всъщност е имал множество акаунти с различни съвпадащи идентификационни данни.

За съжаление, тези нови знания ни накараха да променим класификацията на тази жалба на отхвърлена като неоснователна.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини