Играчът от Германия се опитва да поиска самоизключване от Larabet от 29 март поради пристрастяване към хазарта, но не е получил отговор на множеството си имейли. Въпреки опитите си да комуникира, тя продължава да внася пари и е изгонена от чата. След като се обърна за проблемите си, нейният акаунт в Larabet беше закрит малко след това.
здравей
Написах първия имейл до Larabet с молба за самоизключване на 29 март, като посочих, че причината ми е пристрастяването към хазарта. Нямаше отговор. Така че изпратих същите имейли отново през следващите няколко дни, също без отговор. В режим на живо ми казаха, че мога да поискам самоизключване само по имейл. След това просто ме изгониха от чата. Изпратих поне 10 или 12 имейла от 29 март насам и всички те бяха игнорирани. Оттогава депозирах още 150 евро. Имам екранна снимка на това. Последните 20 евро бяха днес. Тогава не можах да направя екранна снимка. Тогава написах коментар тук в дискусията на Allyspin. Това е така, защото Allyspin и Larabet са един и същ доставчик, но не можах да намеря Larabet тук. Имах същия проблем с Allyspin, който ми помогнахте да реша. Колкото и да е странно, след като писах тук, акаунтът ми в Larabet беше закрит малко след това. Въпреки това ми позволиха да продължа да депозирам, въпреки че им писах толкова много пъти, че исках да закрия сметката си поради пристрастяване към хазарта. Това не е правилно.
Скъпа Gretche70,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за предизвикателствата, които сте изпитали. За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
здравей
Току-що изпратих всички екранни снимки на имейл адреса. Благодаря за помощта.
здравей
Все още получавам реклами от Larabet и опитах да вляза отново. Просто ми отвориха акаунта отново.
Благодаря ви много, Gretche70, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( matej.l@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Gretche70 , радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и ще ви помогна с този случай. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Larabet Casino да се включи в разговора и да участва и в разследването на този случай. Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно проблема със самоизключването и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Здравей Матей, много съм любопитен да видя дали това казино изобщо ще заеме позиция по този въпрос.
Казино с добра репутация би реагирало на това отдавна. Както можете да видите, казиното отказва да отговори и тук. И акаунтът ми е все още отворен.
Изпратих съобщение до нашия контакт в казиното с надеждата да ускоря разрешаването на тази жалба.
Скъпа Gretche70,
Дълбоко съжаляваме да научим за вашата ситуация и разочарование.
Бихме искали любезно да ви информираме, че акаунтът ви е закрит.
След като прегледахме комуникацията, не успяхме да намерим никакви имейли с вашето искане за закриване.
За да прегледаме вашата заявка за възстановяване, бихме искали да ви помолим да ни предоставите екранни снимки на изпратения от вас имейл до Larabet, който съдържа вашата заявка за закриване. Моля, имайте предвид, че цялата информация трябва да е видима (имейл адрес на изпращача, имейл адрес на получателя, дата, час, пълно съдържание на имейл)
Благодаря ви предварително за съдействието.
с уважение,
Екипът на казино Larabet
Не можете да намерите имейлите ми???? Когато за първи път написах този имейл, щракнах върху връзката за отговорна игра на уебсайта на Larabet и копирах имейл адреса от там. Правя го във всяко казино. И сега изведнъж сменихте имейл адреса???? Защото току-що отидох на уебсайта ви и има съвсем различен имейл адрес. Защо изведнъж се промени? Дори когато щракнах върху връзката за обслужване на клиенти от вашия имейл с бонус оферти, имейлът все още беше там. и сега изведнъж ??????????
Дори ви изпратих екранна снимка на моя имейл в чата на живо на 3 април 2025 г. И какво се случи? Чатът на живо просто беше затворен от ваша страна.
Нашият преглед на казиното беше актуализиран на 3 март и по това време сайтът все още се използваше support@larabet.com като техен адрес за контакт.
Екипът на Larabet Casino , бихте ли проверили отново системата си?
Уважаеми Gretche70 , получихте ли някакъв отговор от казиното или изпратихте още заявки след 29 март?
Не, до днес не съм получил нито един отговор от това казино. И да, препращах имейлите до larabet отново и отново. Изпратих всички тези имейли на Вероника. Дори изпратих екранна снимка на съдържанието на имейлите си в чата на живо, но никой не се заинтересува. Очевидно ще се измъкнат с разговори, защото писах на larabet.com и те вече имат различен имейл адрес. Но съм бил в различни сайтове и навсякъде пише Току-що актуализираха имейл адреса. И никога няма да им повярвам, когато кажат, че не са намерили никакви имейли от мен. Депозирах още 150 евро от 29 март и направих екранна снимка на това. И е странно, че затвориха акаунта ми, когато писах тук, и след това беше отворен отново няколко дни по-късно?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
