Играчът от Ирландия имаше успешно теглене на $477, последвано от още $700 след завършване на проблематичен KYC процес. Въпреки това, след като поиска теглене от $1950, казиното затвори акаунта, позовавайки се на неуспешна проверка. Играчът вярва, че нарушената автоматична проверка на казиното е тактика за избягване на плащането на по-големи печалби.
Здравейте
Направих 1 успешно теглене от това казино за 477$ и те го изплатиха след няколко дни,
Преди около седмица поисках теглене на 700$ и бях принуден да премина KYC, което направих, потвърдих документа си за самоличност, сканирах лицето си и потвърдих телефонния номер и пощата, но не можа да бъде завършено, защото автоматичната им проверка изглежда бъде счупен (забелязах, че някой човек там имаше същия проблем, той го описа в секцията за дискусии на това казино)
3 дни по-късно, след като направих проверка, получих 700$, играх още малко и реших да изтегля остатъка от баланса, така че поисках теглене на 1950$.
Вчера получих имейл, че Tether.bet затвори акаунта ми поради неуспешна проверка
Мисля, че това е чиста измама. На първо място те току-що изплатиха 700$ след проверка, но 1950$ не можаха и второ, аз не бях първият човек, който се сблъска със същия проблем с проверката (Бях потвърден, но процесът не можа да бъде завършено), мисля, че тази повредена функция за автоматична проверка в уебсайта им е просто заден ход, за да не плащат на клиенти, които са спечелили по-големи суми.
Уважаеми jailletcl38,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли ми препратили имейла от казиното относно закриването на вашия акаунт? Моля, включете цялата комуникация между вас и поддръжката на клиенти, както и всички други доказателства, които биха могли да бъдат от значение за разследването на вашия случай. Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри играехте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Здравейте
Току-що изпратих имейл.
Нямах активен бонус, играех слотове, рулетка, спорт.
Благодаря ви много, jailletcl38, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми jailletcl38,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на казино tether.bet да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино tether.bet,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Здравейте
Днес се свързах с тяхната поддръжка за чат на живо, те буквално не се интересуват от това оплакване и вероятно изобщо няма да отговорят
Ще подам жалба до техния лицензионен оператор, но тъй като това е лиценз "Кюрасао", предполагам, че няма да помогне много да си получа парите...
Това казино трябва да бъде оценено като 0 за тяхната практика на измама...
Уважаеми jailletcl38,
Успях да се свържа с представителя на казиното извън тази тема.
Бихте ли могли да поясните дали сте използвали VPN, докато сте посещавали уебсайта на казино tether.bet?
Благодаря ти
Здравейте
Не, не използвах VPN, докато използвах tether.bet
Уважаеми jailletcl38,
Очаквам допълнителни разяснения от казиното извън тази тема. Ще те държа в течение.
Благодаря ви за търпението.
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Здравейте, предполагам, че това казино е чиста измама, с техния подход, когато се свързах с тях, не мисля, че ще отговорят на това оплакване. Тяхното класиране трябва да бъде 1/10 за измама на хората по този начин.
Уважаеми jailletcl38,
Успях да се свържа с казиното, но те не предоставиха доказателства в подкрепа на твърденията си. Тъй като не можем да отхвърлим случая само въз основа на описанието на ситуацията, нямаме друг избор освен да затворим тази жалба като „неразрешена".
Казиното може да отвори отново този случай, ако има желание да сътрудничи.
най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
