Уважаеми Samspade11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли обяснили кога точно са изчезнали парите от вашия баланс? Тези печалби ли са загубена част от депозит?
Бихте ли препратили своята история на играта и транзакциите на veronika.l@casino.guru ? Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Samspade11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please explain when exactly did the money vanish from your balance? Are those winnings is it some lost part of a deposit?
Could you please forward your game and transaction history to veronika.l@casino.guru? Alternatively, you may post it here.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: