НачалоЖалбиSportsBetting.ag Casino - Балансът на играча изчезна.

SportsBetting.ag Casino - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Черни точки: 20000

Сума: 20 000 $

SportsBetting.ag Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 6.1.2023 | Нерешена : 9.3.2023
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ натрупа значителна сума пари и се опита да верифицира сметката си. По-късно забеляза, че целият баланс изчезна. Казиното отказа да предостави допълнителна информация, твърдейки, че самият играч е загубил печалбата си. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното спря да отговаря, но проблемът на играча продължава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пускам тази жалба само след като се опитах и не успях да комуникирам и уредя това директно със SportsBetting.


Открих акаунт на 10.11.2022 г., направих няколко депозита и играх произволна селекция от слотове, които предлагат. Завърших в гореща серия, като в един момент балансът ми достигна около $25 000.

В крайна сметка загубих около $4000 - $5000 и подадох заявка за изплащане на $20 000 чрез биткойн. Тази заявка беше прегледана и отхвърлена за по-малко от час и ми казаха да се свържа с тяхната поддръжка/сигурност, като се обадя на техния номер от телефона, прикачен към акаунта.


Това не беше проблем и аз бързо се обадих и започнах да отговарям на въпроси. След няколко минути отговор на основни въпроси, тонът и поведението на агента бързо се промениха. Бях задържан за кратко време и когато той се върна, разговорът очевидно приключи, тъй като той каза, че няма повече въпроси и да изпрати документацията си на тяхната поддръжка, за да мога да се проверя и да поискам оттегляне.


Цялото това взаимодействие от началото до края продължи между пет - десет минути. Когато седнах отново на компютъра си, щракнах на нова страница, бързо разбрах, че балансът ми сега е $0,01. Ако приемем, че това трябва да се дължи на все още чакащата заявка от $20 000 или нещо подобно, бързо се връщам към поддръжката на живо и говоря с агент, който ме информира, че няма грешка, балансът ми сега е $0,01 и

Информиран съм, че някак си похарчих $20 000 в казиното, докато говорех с екипа за поддръжка, за да получа плащането си.


Тъй като това никога не се случи и знам със сигурност, че не успях по някакъв начин да изтрия целия си баланс, докато ме проверяваха, поисках много основна информация, която ясно да покаже, че грешката не е от моя страна и каквото се случва, не идва от мен.


Поисках регистъра на транзакциите/историята на моята скорошна игра. Вярвам, че това е нещо, което има всяко онлайн казино, особено голямо име като Sportsbetting, но многократно ми казват, че е невъзможно да извлека тези данни.


Този регистър на транзакциите беше единственото нещо, което поисках от Спортни залагания и по неизвестни за мен причини е практически невъзможно да го получа.


Попитах как е възможно да заложите и да загубите около $20 000 на слот игра, която има максимален залог от $20 - $25. Те не предложиха обяснение или интерес към това и не ми казаха нищо освен „заложихте и загубихте, не можем да предоставим никакви регистрационни файлове"


Многократно се свързвах с поддръжката, сигурността и всеки друг, който може да е бил в състояние да помогне, но не получих нищо освен отговори седмици по-късно, които ми казаха, че техният екип е разгледал това и не могат да видят, че никой не е влязъл в моя акаунт от различен IP адрес , и не могат да предоставят никакви документи, нито могат да ми помогнат.


Никога не съм им казвал, че смятам, че някой е влязъл в акаунта ми и е загубил тези пари, тъй като тяхната времева рамка + загубената сума биха били невъзможни.


След като се задълбочих в това, което можеше да се случи, разбрах, че сесийните бисквитки, използвани от сайта, които ви се присвояват, след като влезете, имат дълъг живот и вероятно се използват както от Спортни залагания, така и от доставчиците на слотовете и другите игри, които се предлагат.


Месеци по-късно все още не съм получил нито отговор, нито обяснение, а кореспонденцията по имейл също спря. Ако загубих $20 000 за пет минути, защо не може да бъде предоставен дневникът, показващ как това е възможно? Победа от такъв размер е много съществена за мен и липсата на подкрепа, която получих, ме накара да съм скептичен към този сайт, както и към всички други свързани сайтове-сестри.


Депозирах в Sportsbetting заради високите рангове, рецензии и публикации в интернет, които сякаш предлагаха доверие на тази марка. Въпреки това се чувствам така, сякаш бях подведен по отношение на достоверността на този спортен тотализатор.


Бих искал да видя активността си в залаганията за този период от време и да обясня защо регистрационният файл на историята на транзакциите в акаунта ми в момента не показва $20 000, които бяха премахнати.


Искам да получа първоначалното си изплащане от $20 000 чрез биткойн.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи всеки ден,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Това наистина е много подозрителна ситуация. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? В момента имате ли достъп до акаунта си? Правилно ли разбирам, че нямате опцията да проверявате историята на игрите си в акаунта в казиното?

Освен това, ако има друга свързана комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина,


За да ви отговоря на въпросите по ред,


1) Нямах активен бонус, нито някога съм използвал бонус.


2) Да, все още имам достъп до моя акаунт


3) След като това се случи първоначално, не успях да проверя хронологията на играчите си или нямаше информация, която да се актуализира с тази ежедневна дейност.

Наскоро влязох в акаунта и тогава направих екранна снимка на хронологията, показваща активност, която беше под $6000, докато $20 000 не показват нищо за това къде е била или къде е отишла.


Ако имате други въпроси или се нуждаете от екранни снимки или информация, уведомете ме и аз ще отговоря възможно най-скоро.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, everydayhodl, за вашето сътрудничество. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей everydayhodl,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя SportsBetting.ag Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря и на двамата за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,


След внимателно разглеждане на ситуацията. Последното действие по този акаунт беше през ноември. Нашата сигурност провери искането тогава и не откри несъответствия, за които той беше уведомен. Изглежда, че той е продължил да играе и в крайна сметка е загубил средствата, докато е преминавал през проверка.


С Най-Добри Пожелания,

SportsBeting.ag

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви, че отговорихте на жалбата.


Ако няма несъответствия, защо вашият екип отказа да ми предостави основния регистър на транзакциите, който показва историята на завъртанията?


Много широкият месечен преглед на хронологията на транзакциите, който се намира в настройките на играча, не съдържа данни за загубата на тези $20 000.


В този ден правех завъртания за $20, преди да спечеля.

Максималният залог на този слот е $100 на завъртане.


Как балансът ми спадна с $20 000 за по-малко от 10 минути със средни залози от $1000 - $4000 на завъртане?


Как това не е несъответствие за екипа, който разглежда това?


Нищо от това няма смисъл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите.


Уважаеми екип на казино SportsBetting.ag,

Моля, изпратете историята на играта на играча на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Оценявам цялата постоянна помощ от Casino-Guru по този случай.


Когато първоначално повдигнах този проблем на друг казино форум, почти всички отговори бяха „$20 000 не са нищо за сайт с такъв размер, Sportsbetting.ag никога не би направил това"


Първоначално се съгласих с тях и предположих, че това е случайна грешка от тяхна страна. Фактът обаче, че те продължават да не предоставят най-елементарните транзакции и също така избират напълно да игнорират както играча, така и арбитрите, ме кара да се запитам как един сайт може да има толкова високо класиране в интернет.


Докато $20 000 може да не изглеждат много за сайт с такъв размер, на мен със сигурност не ми изглеждат така. Гледайки как казиното избира да игнорира всички в това, става ясно, че те не уважават процеса на жалби на играчи и арбитражните услуги.


Просто съм разочарован, но много оценявам цялата помощ и време, което CasinoGuru вече е вложил в това. Без услуги като вашите това отдавна щеше да е загубена кауза.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,


Нашият екип по сигурността потвърди, че няма пробив. Моля, проверете историята на играта на приложеното изображение.

file


За разбирането,

SportsBettings.ag


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим на екипа на SportsBetting.ag Casino за екранната снимка.


Скъпи всеки ден,

За съжаление, историята на играта показва, че балансът е бил занижен. Ако случаят е такъв, страхувам се, че няма да мога да ви помогна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора.


Въз основа на регистрационните файлове на транзакциите, предоставени от Sportsbetting, се вижда, че за период от по-малко от 8 минути цялата сметка е била източена, до последния 1 цент.


Максималният залог на този слот е $100. Невъзможно е играч да постави по-висок залог от този.


Ето същата игра от сайта им. Опциите се избират за максималния брой монети и линии.

file

Както можете да видите, максималната сума е $100

file


Ако погледнете заложените суми, след период на неактивност от моята сесия, направените залози са:

1| $200

2| 2000 долара

3| 2000 долара

4| 2000 долара

5| 4000 долара

6| 4000 долара

7| 2000 долара

8| 1000 долара

9| 500 долара

file

За да докажете това, можете да опитате да направите залог за повече от $100 на този слот и това не е възможно.

Това не беше направено от мен и не загубих $20 000 за по-малко от 8 минути.


Също така никога не съм твърдял, че има нарушение на акаунта ми.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Никога не съм твърдял, че има пробив в акаунта ми. Също така никога не съм обвинявал Sportsbetting в нещо и въз основа на количеството положителни отзиви и оценки, открити в интернет, предположих, че това е просто някаква смесица или може би проблем от тяхна страна.


Вече не знам какво да мисля. Вероятно пет представителя на казино ми казаха, че след обстоен преглед няма несъответствия и няма нищо необичайно в тези регистрационни файлове.


Това не само че няма нищо необичайно в тези серии от залагания. Сигурно съм решил да премина от $20 на завъртане към някак си $500, $1000, $2000 и $4000 на завъртане. Нещо, което е невъзможно за мен като играч.


Дори ако времевите рамки не бяха предоставени в най-дясната страна, това би означавало, че също съм заложил $20 000, без да спечеля нито един цент.


Дори ако игрите не ограничават максималните залози, защо това предполага нормален модел на игра, който бих решил да продължа, докато говоря с поддръжката.


Това също не обяснява защо никаква следа от тази сума напълно липсва в дневниците. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на казино SportsBetting.ag,

Можете ли да отговорите на горното? Как е успял everydayhodl да прави толкова високи залози и защо няма следа от сумите в дневника?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Без обвинения, но тъй като няма нищо друго освен мълчание от сайта, така ми изглежда.


  • Прогресивният джакпот беше $26 108,80 в момента, в който го ударих


  • Текущият прогресивен джакпот е $737,24


  • $20 000 напълно липсват в регистрационните файлове на транзакциите


  • След като публикува екранни снимки на това, SportsBetting премахна възможността за избор на тези дати


  • След разговор с поддръжката в чата можете да видите, че има история на транзакциите за тези дати, но те решиха да премахнат възможността ми да виждам това


За тези, които не играят слотове, с прогресивни игри, всяко завъртане, което играч прави, малък % от този залог отива в прогресивната сума. Това се изгражда, докато не бъде задействано на случаен принцип.


С цялата тази информация не мога да стигна до заключение, което не предполага, че прогресивната печалба е била премахната от моя акаунт, както и измамно премахната от всички други слот играчи от шанса да спечелят това, и $20 000 са били прибрани от НЯКОЙ .


Може би това обяснява мълчанието и липсата на отговор.


file

file

file


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Спортни залагания, защо изобщо участвате в тази програма за оплаквания на играчи, ако не можете дори да отговорите на абсолютния минимум на въпроси?


Ако грешите и вашият екип по сигурността е допуснал грешка при проверката си, защо не можете просто да признаете това и да продължите напред? Или това е стандартна процедура за Betonline, Sportsbetting, WildCasino, SuperSlots и TigerGaming? Никога не признавайте вина, играчът винаги греши и игнорирайте исканията от посредническата услуга, с която си партнирате чрез този сайт.


Очевидно този сайт не уважава CasinoGuru достатъчно, за да отговори на въпрос, така че защо ще им пука достатъчно, за да имат предвид най-добрия интерес на играчите.


Бих заложил парите си, че това е просто защото това кара техния екип по сигурността да изглежда некомпетентен. Най-обикновените умове биха могли да видят несъответствие с игра, която ви позволява да залагате само $100, но по някакъв начин са направени множество залози от $4000, без история в регистрационните файлове.


Ако случайно наемате някой да управлява вашата сигурност, аз нямам абсолютно нулев опит, ужасен съм в математиката и естествена неспособност да решавам проблеми в реално време. Знам, че това ме прави прекалено квалифициран за тази позиция, но наистина може да успея да донеса нещо на масата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,


Нашият екип по сигурността вече потвърди, че няма пробив.


За разбирането,

SportsBettings.ag

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми екип на казино SportsBetting.ag,

Бихте ли отговорили на въпросите по-горе? Как е успял everydayhodl да прави толкова високи залози и защо няма следа от сумите в дневника?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи всеки ден,

За съжаление, изглежда, че казиното е спряло да отговаря напълно. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да отговори и промени позицията си, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини