Пускам тази жалба само след като се опитах и не успях да комуникирам и уредя това директно със SportsBetting.
Открих акаунт на 10.11.2022 г., направих няколко депозита и играх произволна селекция от слотове, които предлагат. Завърших в гореща серия, като в един момент балансът ми достигна около $25 000.
В крайна сметка загубих около $4000 - $5000 и подадох заявка за изплащане на $20 000 чрез биткойн. Тази заявка беше прегледана и отхвърлена за по-малко от час и ми казаха да се свържа с тяхната поддръжка/сигурност, като се обадя на техния номер от телефона, прикачен към акаунта.
Това не беше проблем и аз бързо се обадих и започнах да отговарям на въпроси. След няколко минути отговор на основни въпроси, тонът и поведението на агента бързо се промениха. Бях задържан за кратко време и когато той се върна, разговорът очевидно приключи, тъй като той каза, че няма повече въпроси и да изпрати документацията си на тяхната поддръжка, за да мога да се проверя и да поискам оттегляне.
Цялото това взаимодействие от началото до края продължи между пет - десет минути. Когато седнах отново на компютъра си, щракнах на нова страница, бързо разбрах, че балансът ми сега е $0,01. Ако приемем, че това трябва да се дължи на все още чакащата заявка от $20 000 или нещо подобно, бързо се връщам към поддръжката на живо и говоря с агент, който ме информира, че няма грешка, балансът ми сега е $0,01 и
Информиран съм, че някак си похарчих $20 000 в казиното, докато говорех с екипа за поддръжка, за да получа плащането си.
Тъй като това никога не се случи и знам със сигурност, че не успях по някакъв начин да изтрия целия си баланс, докато ме проверяваха, поисках много основна информация, която ясно да покаже, че грешката не е от моя страна и каквото се случва, не идва от мен.
Поисках регистъра на транзакциите/историята на моята скорошна игра. Вярвам, че това е нещо, което има всяко онлайн казино, особено голямо име като Sportsbetting, но многократно ми казват, че е невъзможно да извлека тези данни.
Този регистър на транзакциите беше единственото нещо, което поисках от Спортни залагания и по неизвестни за мен причини е практически невъзможно да го получа.
Попитах как е възможно да заложите и да загубите около $20 000 на слот игра, която има максимален залог от $20 - $25. Те не предложиха обяснение или интерес към това и не ми казаха нищо освен „заложихте и загубихте, не можем да предоставим никакви регистрационни файлове"
Многократно се свързвах с поддръжката, сигурността и всеки друг, който може да е бил в състояние да помогне, но не получих нищо освен отговори седмици по-късно, които ми казаха, че техният екип е разгледал това и не могат да видят, че никой не е влязъл в моя акаунт от различен IP адрес , и не могат да предоставят никакви документи, нито могат да ми помогнат.
Никога не съм им казвал, че смятам, че някой е влязъл в акаунта ми и е загубил тези пари, тъй като тяхната времева рамка + загубената сума биха били невъзможни.
След като се задълбочих в това, което можеше да се случи, разбрах, че сесийните бисквитки, използвани от сайта, които ви се присвояват, след като влезете, имат дълъг живот и вероятно се използват както от Спортни залагания, така и от доставчиците на слотовете и другите игри, които се предлагат.
Месеци по-късно все още не съм получил нито отговор, нито обяснение, а кореспонденцията по имейл също спря. Ако загубих $20 000 за пет минути, защо не може да бъде предоставен дневникът, показващ как това е възможно? Победа от такъв размер е много съществена за мен и липсата на подкрепа, която получих, ме накара да съм скептичен към този сайт, както и към всички други свързани сайтове-сестри.
Депозирах в Sportsbetting заради високите рангове, рецензии и публикации в интернет, които сякаш предлагаха доверие на тази марка. Въпреки това се чувствам така, сякаш бях подведен по отношение на достоверността на този спортен тотализатор.
Бих искал да видя активността си в залаганията за този период от време и да обясня защо регистрационният файл на историята на транзакциите в акаунта ми в момента не показва $20 000, които бяха премахнати.
Искам да получа първоначалното си изплащане от $20 000 чрез биткойн.
I am opening this complaint, only after having tried and failed to communicate and settle this with SportsBetting directly.
I opened an account on 11/10/2022, made some deposits, and played a random selection of slots they offer. I ended up on a hot streak, at one point having my balance hit around $25,000.
I ended up losing roughly $4,000 - $5,000 and submitted a payout request for $20,000 via bitcoin. This request was reviewed and denied in less than an hour, and I was told to contact their support/security by calling their number from the phone attached to the account.
This was no problem, and I quickly called and began answering questions. After a couple minutes of answering basic questions, the tone and demeanor of the agent quickly shifted. I was placed on hold for a brief amount of time and when he returned, the conversation was apparently over, as he said that he had no more questions, and to send my documentation to their support, so that I could get verified and request a withdrawal.
This entire interaction start-to-finish lasted between five - ten minutes. When I sat back down at my pc, I clicked to a new page, I quickly became aware that my balance was now $0.01. Assuming this must be due to the $20,000 request still being pending or something, I quickly jump right back on live support, and speak with an agent, who informs me that there is no error, my balance is now $.0.01, and
I am informed that I somehow spent $20,000 in the casino, while I was speaking to support to get my payment set.
Since this never happened, and I know for a fact that I did not somehow manage to wipe out my entire balance while being verified, I requested a very basic piece of information, which would clearly show the mistake was not on my end, and whatever is happening, it is not coming from me.
I requested the transaction/history log of my recent game play. This is something I believe every online casino has, especially a large name like Sportsbetting, but I am in repeatedly told that it is impossible to retrieve this data.
This transaction log has been the only thing I requested from Sportsbetting, and for reasons unknown to me, this is virtually impossible to receive this.
I asked how it would be possible to wager and lose around $20,000 on a slot game that has a max bet of $20 - $25. They offered no explanation, or interest in this, and told me nothing besides "you wagered and lost, we cannot provide any logs"
I have repeatedly contacted support, security, and anyone else who may have been able to help, but I received nothing but responses weeks later, telling me their team looked into it, and they can see nobody logged into my account from a different IP address, and they cannot provide any documents, nor can they help me.
I never told them I thought someone logged in to my account and lost that money, because they time frame + the amount lost would be impossible.
After digging deeper into what could have happened, I became aware that the session cookies used by the site, which get assigned to you after you log in, have a long life, and are probably used by both Sportsbetting, as well as the providers of the slots and other games which are offered.
Months later, I still have not received any answers, any explanation, and the email correspondence stopped as well. If I lost $20,000 in five minutes, why could the log not be provided showing how this is possible? A win of this size is very substantial to me, and the lack of support I have received has made me skeptical of this site, as well as all the other connected sister-sites.
I deposited at Sportsbetting because of the high ranks, reviews, and posts around the internet, which seemed to offer credibility to this brand. However, I feel as though I was misguided regarding the credibility of this sportsbook.
I would like to see my betting activity for that time period and explained why the transaction history log on my account right now is not showing the $20,000 that was removed.
I request to receive my original payout of $20,000 via bitcoin.
Автоматичен превод: