Играчът чака оттеглянето си повече от две седмици. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
SpinUp Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 111
Сума: 400 €
SpinUp Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
SpinUp Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вече няколко пъти съм писал в казиното. Получих потвърждение за плащане на 28.01 в рамките на 5 работни дни, но все още няма пари. Когато пиша в казиното, няма отговор и чатът на живо не може да помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Андреас,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни запознахте с този проблем. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да бъдат търпеливи. От друга страна минаха две седмици, откакто сте се оттеглили, така че можем да разгледаме. Вашият акаунт успешно потвърден?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, разбира се всички изисквания са изпълнени. Получих потвърждение по имейл, че парите (400 €) ще бъдат в моята сметка в рамките на следващите 5 работни дни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, разбира се всички изисквания са изпълнени. Получих потвърждение по имейл, че парите (400 €) ще бъдат в моята сметка в рамките на следващите 5 работни дни
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Андреас,
Благодаря ви за отговора. Бихме искали да помолим казино SpinUp да отговори на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ок, благодаря ще бъде добре, ако накрая се получи с плащането. Много благодаря на вас вие сте чудесна помощ.
Поздрави Андреас
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното SpinUp да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определената времева рамка, ще затворим жалбата като „нерешена", което може да повлияе на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей, Андреас,
Свързвах се с казиното многократно по имейл и Skype, но той не успя да отговори. Не може много да се направи без помощта на казиното. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. Разбирам, това не е задоволително решение на вашия въпрос. Промяната на рейтинга, причинена от нерешени оплаквания обаче, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
