Депозитът на играча не е пристигнал по неизвестна причина.
Депозирах 105 евро в сметката и оттогава не съм ги виждал. Приспаднат от банкова сметка и не са влезли в казино.
Уважаеми Paulo976,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Уважаеми Paulo976,
Бихме искали да се извиним за неудобството, причинено от продължаващия проблем с NodaPay. Оказа се, че проблемът е по-голям от първоначалните очаквания. Искаме обаче да ви уверим, че нашият екип работи усилено, за да разреши всички неуредени и липсващи изплащания и очакваме всички проблеми да бъдат разрешени до края на тази седмица.
Разбираме, че това забавяне може да е причинило разочарование и неудобство за вас и за това поднасяме нашите искрени извинения. За да покажем нашата признателност за вашето търпение през това време, ние работим върху малък жест, който ще бъде добавен към вашите акаунти следващата седмица. Ще получите имейл за това скоро.
Искаме да подчертаем, че всички тегления ще бъдат обработени и правим всичко възможно това да се случи възможно най-скоро. Още веднъж се извиняваме за причиненото неудобство и оценяваме вашето разбиране.
Благодаря ви за постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират
Уважаеми Paulo976,
Бихме искали да ви информираме, че последните етапи на тестването започнаха тази сутрин и всички плащания и обработка ще бъдат възобновени в понеделник, 27 март. Разбираме, че това е било разочароващо преживяване за всички и се извиняваме за причиненото неудобство.
Както споменахме по-рано, всички вие скоро трябва да намерите подарък във вашите акаунти на играчи в знак на нашата признателност за вашето търпение и разбиране. Надяваме се, че този жест ще помогне да се компенсират смущенията, причинени от неотдавнашните проблеми.
Отново се извиняваме за цялата бъркотия и ви уверяваме, че правим всичко възможно, за да разрешим ситуацията възможно най-бързо. Благодарим ви за съдействието и постоянната подкрепа.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират
Уважаеми Paulo976,
Моля, уведомете ни дали парите ще пристигнат във вашата казино сметка.
Уважаеми Paulo976,
Нямате никакви отворени тегления (изиграли сте целия си баланс) във вашия акаунт, което прави жалбата ви невалидна.
За разбирането,
Спинпират
От тези стойности само първият депозит влезе в сметката. Останалите не влязоха
Не искам теглене от сметката в казиното. Искам парите, които депозирах в казино сметката, да се покажат. Казиното говори за теглене, но не това е проблемът.
Здравей Paulo976,
За да ви помогнем с резервирането на вашите средства, ще ни трябват идентификационните номера на транзакцията от вашите плащания. Можете ли да ни предоставите идентификационните номера на транзакцията? След като получим тази информация, ще можем да проверим статуса на вашите плащания и да ви помогнем да резервирате вашите средства.
Благодаря Ви за съдействието. Очакваме с нетърпение да получим отговор скоро.
За разбирането,
Спинпират
Благодаря, но се отказвам. Няма да губя повече време и търпение с вашето казино. Играл съм в десетки казина и това беше най-лошото преживяване. Платих с предоставените от вас платежни средства. Решението трябва да бъде взето от вас. Благодаря ви и повече няма да играя във вашето казино.
Уважаеми Paulo976,
Разбирам, че сте разочаровани от забавянето в намирането на вашите плащания и резервирането им в акаунта ви. За да ви помогнем с това, ще ни трябват идентификаторите на транзакцията за плащанията. Тези идентификационни номера ще ни помогнат да намерим плащанията в системата, дори ако не са резервирани автоматично по някаква причина.
Моля, предоставете ни идентификационните номера на транзакцията възможно най-скоро, за да можем да ви помогнем допълнително. Извиняваме се за причиненото неудобство и оценяваме съдействието ви по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Спинпират