Играчът от Полша се сблъска с проблеми с тегленето на пари след залагане на бонус, тъй като казиното разследва потенциална незаконна дейност, въпреки че той е правил депозити без никакви проблеми. Играчът предостави необходимата документация и потвърди, че казиното е започнало успешно да обработва печалбите му. Тъй като всички тегления станаха успешни, жалбата беше маркирана като „разрешена“.
Заложих бонуса, но казиното откри тегленето, за да провери за незаконна дейност. Платих от това казино и нямаше такива проблеми. поддръжката не ми казва какво е нечестна игра и те могат да обяснят всичко
Уважаеми THEPL88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със Spinamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих всички екранни снимки от разговора с мениджъра и екранни снимки от казиното на вашия имейл. Депозирах 365 PLN с карта Visa за 50% бонус върху депозита. Играх хакшоу игри и не превиших максималния залог.
Бихте ли ни дали съвет кога сте поискали теглене на вашите печалби?
Приключи ли разследването след последния ви отговор?
Засега казиното бавно изплаща печалбите, така че всичко изглежда наред
Уважаеми THEPL88,
Трябва ли да считаме проблема за разрешен?
Моля, уведомете ме за последните развития и моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
Уважаеми THEPL88,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
