Spinago Casino - Бонусните печалби на играча са анулирани.

Депозирани $350. Очевидно е получил бонус за депозит от $100. Опита се да тегли 2000 австралийски долара. Отхвърлено, тъй като очевидно в T и C има клауза, според която не може да се залага над $8 на завъртане, докато бонусът е активен...? Абсолютно нелепо. Защо тогава казиното не ограничи физически залаганията ви до под $8 на завъртане, ако има такава клауза? Това са мои пари - би трябвало да мога да залагам каквато си пожелая

Скъпи Фаз,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и разбирам разочарованието ви. Проверих внимателно условията за бонуси на уебсайта и ето какво открих ( тук ):

„Всички издадени бонуси по подразбиране са ограничени до максимален залог по време на залагане: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA и 90 TRX, освен ако не е посочено друго. Максималният залог включва удвояване на залозите след завършване на рунд на играта, както и бонус рундове (закупени в рамките на играта)."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват.

Моля, не се колебайте да препратите историята на играта си на petronela.k@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Фаз,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.