НачалоЖалбиSpin247 Casino - Забавено теглене поради системни проблеми на казиното.

Spin247 Casino - Забавено теглене поради системни проблеми на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: R1 000

Spin247 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.12.2023 | Решена : 17.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Южна Африка чакаше оттеглянето си повече от седмица. Казиното обвини технически проблеми, но не предостави информация или решение. Неговият статус на оттегляне беше заседнал на „в процес“ след посочения период на изчакване от 1-4 дни. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил напълно проверен от KYC и не е имал предишни проблеми с тегления. Проблемът в крайна сметка беше решен и играчът потвърди, че случаят може да бъде приключен. След това продължихме да затваряме жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Никога не съм имал проблеми с казиното, винаги спазва обещанията си за плащане и те плащат безпроблемно,


Сега мина повече от седмица и те продължават да казват, че имат проблем със системата си за теглене,


Не ни дадоха никаква информация какво се случва, няма актуализации, нищо не посочва, че всички изпитват едни и същи проблеми,


Разбира се, ние знаем това, но неговото казино е голямо казино, със сигурност трябва да имат някакви резервни системи, за да предотвратят проблеми като този, това се случва за втори път,


1-4 дни е времевата рамка за теглене в казината, измина от 5 декември и нищо не се е случило, състоянието на акаунта просто седи в процес,


Може ли някой да получи малко информация, какво се случва, тук също са заложени нашите пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Алфозан,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здрасти


Акаунтът ми е напълно KYC и беше от известно време, никога не съм имал проблеми с тегленето и според казиното отнема 1-4 дни, за което винаги съм бил търпелив, но до миналата седмица имаше проблеми с тегленето, с няма повече информация,


Няма времеви линии кога този проблем ще бъде решен и казиното не изглежда да разполага с планове за извънредни ситуации, за да изплати нашите пари.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Случаят може да бъде затворен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Alfozaan, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини