Играчът игра с бонус и успя да изпълни изискванията за залагане. Когато той направи искане за теглене, печалбите му бяха конфискувани, а депозитът върнат. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Стойте далеч от това казино !! Депозит, направен и използван бонуса, трябва да имам бонуса 40 € 135x !!!!!!! Осъзнайте. Това е около 4000 €, което вече е нахално, но аз направих това и след това исках да платя 4000 € накрая. Всички печалби бяха конфискувани, а депозитът беше възстановен, въпреки че не съм нарушил нито едно правило за бизнес състоянието! продължете да плащате без бонус 100 €, спечелени в рулетка сега 5000 € .. плащането отнема вечността !! И дори не знаеш дали работи ...
Уважаеми Хунг Тиен,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру. Съжалявам, че чухте, че сте имали трудности с печалбите си. Можете ли да посочите с кой точно бонус сте играли и да ни препратите разговора с казиното, като посочите причината, поради която печалбите ви са конфискувани? Би ни помогнало да разберем проблема по-добре.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Уважаеми Хунг Тиен,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
