Играчът от Съединените щати е имал непрекъснато забавено плащане от казиното. Беше чакал седмици за изплащане и бе направил неочаквани такси от чек, издаден от канадска банка, а не от банка в Съединените щати. Предоставихме на играча информация от Правилата и условията на казиното, обясняващи възможните такси на трети страни за международни транзакции. Играчът обаче поиска отмяна на жалбата. Следователно ние отхвърлихме жалбата по искане на играча.
Чаках няколко седмици през последните няколко месеца и така и не получих изплащанията си. Отказах се и анулирах тегленето и загубих парите, но не искам други да страдат от същата съдба. Преди месеци ми изпратиха чек, за който казаха, че ще бъде от американска банка, но беше канадски и ме таксуваха 120 $ плюс банковата такса от 40 $. Наистина е трудно да се плаща.
Скъпи Brianjcobbett,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит със SlotsWin Casino.
Правилно ли разбирам, че текущият баланс във вашата сметка е нула?
По отношение на таксите за теглене, проверихПравилата и условията и ето какво открих:
31. Депозитите по дебитни/кредитни карти може да наложат такси на трети страни за обработка на международни транзакции в зависимост от банката. Тези такси се начисляват от VISA, Mastercard, Amex, издателите на карти и банките могат да изберат да прехвърлят тази такса на своите клиенти. Те са специфични за банката и типа сметка и са извън нашия контрол.
38. За теглене на плащания под $500,00, където методът на плащане е избран като чек/превод, може да бъде начислена такса за обработка от $35, която автоматично ще бъде приспадната от сумата на тегленето на плащането в момента на обработка на плащането. Забележка: в някои случаи, в зависимост от вашата банка и тип сметка, може да има допълнителни такси за превеждане на средства към вас. Пример: Изискване на банка за обработка на посредник, банкови такси за получаване на международен превод и т.н. Тъй като това зависи от банката на играча и вида на сметката, това е извън нашия контрол.
Моля, имайте предвид, че някои доставчици на плащания може да налагат такси, на които казиното не може да повлияе по никакъв начин.
Ако сте изиграли всичките си пари, опасявам се, че не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Съпричастни сме към предизвикателствата, свързани с изчакването на изплащане, което наистина може да бъде изпитание за търпение.
За бъдещи справки, ако срещнете някакви предизвикателства, свързани с теглене, любезно ви препоръчваме да подадете жалба в нашия форум, преди да изчерпите баланса си. Правейки това, ние можем да инициираме комуникация с казиното от ваше име, търсейки решение на възникналите проблеми.
Ако желаете да споделите опита си, включително всички предизвикателства, пред които сте се изправили, ви каним да допринесете за нашия раздел за рецензии . Вашата обратна връзка предоставя ценна информация за други членове на нашата общност.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай тази жалба ще бъде затворена. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
