Искането за изтегляне на играча се забавя с почти месец. Получено е.
Не съм искал оттегляне на 17 септември, за първи път опитах за такъв. Така че, както казахте, чакам.
Здравей Лори,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SportsandCasino.com. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим със случая.
Вашият акаунт вече е потвърден в казиното? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Използвали ли сте бонус пари, за да натрупате печалбите си?
Очаквам с нетърпение вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай.
За разбирането,
Ник
Casino.guru
Това беше бонус, който съм проверил и това е първото ми теглене
Благодаря ти Лори за допълнителната информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Вилиам, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей Лори,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя SportsandCasino.com в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Здравейте Лори и Вилиам. Плащането е изпратено. Извиняваме се за забавянето.
Скъпа Лори,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru