GemBet Casino Ревю

Играчът от Сингапур беше изправен пред конфискация на печалби в размер на около $3,1 000 от Gembet, цитирайки "нечестно залагане" след извършване на необходимия оборот. Играчът твърди, че залагането както на червено, така и на черно в рулетката не е донесло печалба, но казиното ограничи печалбите въз основа на това действие. Вместо очакваните $4,2k, играчът можеше да изтегли само $990, които все още чакаха. Екипът по жалбите се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор, което доведе до маркирането на жалбата като „неразрешена“. Играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Сингапур, който имаше баланс от $5800, внезапно беше излязъл от сметката си, докато се опитваше да тегли. Когато се опита да влезе отново, акаунтът му беше показан като неактивен. Въпреки това, след проверка за сигурност от казиното, която продължи приблизително три часа, акаунтът на играча беше активиран отново. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и ние маркирахме оплакването като разрешено.

Играчът от Сингапур имаше проблеми с условията за превъртане на бонуса на GemBet. След като увеличи средствата си чрез игри, той се опита да тегли, но беше информиран за изискване за 36x превъртане. Играчът продължи да играе, за да изпълни тези условия, само за да бъде обвинен, че има множество акаунти. Казиното не е предложило доказателство, когато е попитано от играча. Свързахме се с казиното с молба за подкрепящи доказателства и разяснения. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Сингапур се натъкна на проблем, докато играеше блекджек в казиното, което му попречи да удвои при меки 13, въпреки че имаше достатъчен баланс. Играчът твърди, че тази грешка е повлияла на резултата от играта и е довела до загуба от $6000, но казиното е възстановило само $2000. Свързахме се с казиното, за да разберем причините за възстановяването само на половината от залога на играча, но казиното не успя да предостави допълнителен отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ. В крайна сметка, след допълнителни дискусии, казиното се съгласи да възстанови допълнителния залог от $2000, разрешавайки проблема за удовлетворение на играча.

Акаунтът на играча от Сингапур беше деактивиран, след като спечели 10 000 SGD бонус кредити, уж поради „сигурно залагане“, въпреки че тези ограничения не бяха изрично посочени в условията на бонуса. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре ситуацията и потенциално да разрешим проблема. Но въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия, който се бореше с хазартна зависимост, беше поискал самоизключване от Gembet няколко пъти и беше направил множество депозити, но сметката му остана отворена. Той беше предоставил цялата поискана информация на екипа по жалбите, който след това се опита да се свърже с казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор от страна на казиното, отговор не получи. Играчът беше предоставил и допълнителни доказателства за имейл от Gaming Curacao, притежателят на Master лиценз на казиното, с който се инструктира Gembet да възстанови средствата на играча. Играчът обаче не отговори на окончателното съобщение от екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на случая поради липса на отговор.