GemBet Casino Ревю

Играчът от Сингапур имаше проблеми с условията за превъртане на бонуса на GemBet. След като увеличи средствата си чрез игри, той се опита да тегли, но беше информиран за изискване за 36x превъртане. Играчът продължи да играе, за да изпълни тези условия, само за да бъде обвинен, че има множество акаунти. Казиното не е предложило доказателство, когато е попитано от играча. Свързахме се с казиното с молба за подкрепящи доказателства и разяснения. Играчът обаче не отговори на нашите последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Сингапур се натъкна на проблем, докато играеше блекджек в казиното, което му попречи да удвои при меки 13, въпреки че имаше достатъчен баланс. Играчът твърди, че тази грешка е повлияла на резултата от играта и е довела до загуба от $6000, но казиното му е възстановило само $2000. Свързахме се с казиното, за да разберем причините за възстановяването само на половината от залога на играча, но казиното не успя да предостави допълнителен отговор. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ и играчът беше посъветван да се свърже с Gaming Curacao Authority за допълнителна помощ.

Акаунтът на играча от Сингапур беше деактивиран, след като спечели 10 000 SGD бонус кредити, уж поради „сигурно залагане“, въпреки че тези ограничения не бяха изрично посочени в условията на бонуса. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре ситуацията и потенциално да разрешим проблема. Но въпреки удължаването на срока за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ирландия, който се бореше с пристрастяването към хазарта, е поискал самоизключване от Gembet няколко пъти и е направил множество депозити, но сметката му остава отворена. Той е предоставил цялата поискана информация на екипа за оплаквания, който след това се е опитал да се свърже с казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор за казиното, нямаше отговор. Играчът също така е предоставил допълнителни доказателства за имейл от Gaming Curacao, притежател на главния лиценз на казиното, инструктиращ Gembet да възстанови средствата на играча. Играчът обаче не отговори на последното съобщение от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на случая поради липса на отговор.