Играчът от Дания не успя да получи награди, да участва в турнири или да получи достъп до бонуси във всички дъщерни казина, въпреки че беше потвърден и влязъл в системата. Той изрази разочарование от лошото обслужване на клиентите, предоставено от тези казина. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Изведнъж не можех да получавам награди, да участвам в турнири или да получавам общи бонуси. Същото важи за ВСИЧКИ казина от този тип (сестрински сайтове). АЗ СЪМ потвърден и влязъл с моя ID. Изобщо не разбирам! И те имат невероятно лошо обслужване на клиентите в този тип казина!
Скъпи Кетвилхан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Въпреки че разбирам вашето разочарование, бих искал да подчертая, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение и им е позволено да решат кой има право да участва в нея и кой не.. Извинявам се, но не можем да наказваме казиното за изключване от тяхната бонус програма, нито сме в състояние да принудим казиното да ви предостави бонуси. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания за бонуси.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
