Slots of Vegas Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Опитвам се да изтегля печалбите си от февруари 2022 г. Дадох няколко банкови сметки, дори поисках чек и те просто продължават да отказват и няма да отговарят на имейли

Скъпи Натаниел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не, не съм успял да теглим слотове от Вегас, не го уважава и не отговаря на имейли. Ето снимка, показваща проверена.

Благодаря ти за отговора, Натаниел. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли ми посъветвали кой метод/и за теглене сте опитвали да използвате?

Без навън. Използваната промоция не беше бонус лимит или таван, нито ограничения за теглене.

Бихте ли ми посъветвали кой метод/и за теглене сте опитвали да използвате? Колко заявки за теглене са били отхвърлени досега?

Опитах чрез моите три различни банкови сметки банков превод, опитах само да получа чек. Прикачих снимки в по-ранна публикация

Благодаря ви много Натаниел за сътрудничеството. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти

Здравей, Натаниел,

Съжалявам да чуя за тази неприятна ситуация. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Slots of Vegas Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екипа на Slots of Vegas Casino,

Бихте ли ни обяснили по-подробно ситуацията на играча? Каква е причината Натаниел да не може да изтегли средствата си?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички,

Вярно е, че не всички банки са в състояние да обработват международни банкови преводи, но изглежда, че сметката в Chase, която изпратихте последно Натаниел, трябва да се надяваме, че е достатъчна. Ще видим какво можем да направим, за да се развият нещата вместо вас, ако нещо друго е необходимо, някой от моите агенти ще се свърже с вас по имейл.

Най-добри пожелания,

Ник и слотове от Вегас

Благодаря ти, Ник.

Скъпи Натаниел,

Бихте ли ми казали кога беше изпратено споменатото искане за теглене (Chase)? Можете ли да ни предоставите актуализация относно вашия проблем? Службата за поддръжка на клиенти на казиното свърза ли се с вас?

Свързах се с казиното онзи ден. Питам защо моите твърдения продължават да се отхвърлят. Агентът за чат каза, че са се свързали с мен, за да се нуждаят от доказателство за акаунта ми в преследване. Никога не са правили това. Изпратих им банковото си извлечение, но все още няма актуализация.

Това е стандартен процес, казиното трябва да потвърди вашия начин на плащане.

Бихте ли ни уведомили, след като казиното ви отговори?

Може да са стандартни практики, но никой не ме уведоми, когато трябваше да подам друга разплащателна сметка. Опитах няколко банки, те никога не ме уведомяват, че имат нужда от повече информация

Те просто отричат всеки път

Уважаеми Ник и Slots of Vegas,

Бихте ли могли да ни предоставите отговорен контакт (имейл), с който играчът може да се свърже директно и който би могъл да му бъде на помощ относно проблема?

Поздрави Бранислав,

Моят заместник Анабел вече се обърна по имейл, за да помогне. Проверете имейла си Натаниел, Анабел е много добра в това, което прави и ще ви помогне през процеса.

Най-добри пожелания,

Ник и слотове от Вегас

Здравейте всички,

Благодаря ти, Ник.

Скъпи Натаниел,

Вече контактуваш ли с Анабел? Можете ли да ни предоставите актуализация относно вашия проблем, когато има налични новини?

Току-що направих търсене в моя имейл и го намерих, но имейлът ми казва, че не мога да използвам и Chase bank

Здравей Натаниел,

Благодаря за сътрудничеството с Anabelle. Още веднъж казаното е вярно и извинявам се. Основната чекова сметка в Chase няма да приема преводи от нашите доставчици на плащания от трети страни.

Добрата новина е, че ви одобрихме за теглене на биткойн, получихте необходимите подробности до нас, след това актуализирахме акаунта ви и заявката ви за теглене беше прегледана и одобрена.

Скоро трябва да излезе във вашия крипто портфейл (следващите няколко работни дни, ако не и днес), уведомете ни, когато дойде!

най-добър,

Ник и слотове от Вегас

Благодаря ти. След като пристигне известието, ще ви уведомя.

Чудесно е да видя добри новини!

Удължавам таймера и предоставям на казиното/доставчика му на плащане още няколко работни дни за обработка на плащането.

Натаниел, очакваме с нетърпение да чуем от теб скоро.

Все още не е изпратено от финансовия екип. Anabelle казва 3-7 дни, тяхната страница за изтегляне казва, че btc е моментално, което времевата рамка, която Anabelle ми даде, няма смисъл.

Здравей, Натаниел,

Процесът на теглене не зависи изключително от казиното. Плащането обикновено се обработва от платежния процесор/доставчик на казиното. Следователно може да отнеме повече време.

Нека останем търпеливи и позитивни. Както посочих в последната си публикация, моля, предоставете на казиното и/или неговия доставчик на плащане още няколко работни дни, за да обработят напълно вашето плащане. На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализация.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Окончателно е решено.

Благодаря ти, Натаниел, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.

Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, Nick and Slots of Vegas, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru