Играчът от Южна Африка беше блокирал акаунта си без допълнителни обяснения. Казиното спря да предоставя услуги в Южна Африка, но те са изплатили печалбите.
Автоматичен превод:
Slots Garden Casino - Профилът на играча е недостъпен.
Автоматичен превод:
Сума: R2 750
Slots Garden Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках оттеглянето ми от 28/02/2021 г. Първоначално получих отговори от казиното, но не можах да вляза в уебсайта им, той ме пренасочва към други казина. Също така нямам отговори на писмата си, а някои дори не се доставят. Получиха потвърждение, че са заети с оттеглянето ми и изведнъж уебсайтът вече не е наличен и няма отговори. Тегленето е валидно и цялата документация е изпратена до процеса на изтегляне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Таняв,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате кога за последен път сте успели да влезете в акаунта си в казиното? Представили ли сте всички необходими лични документи за проверка по KYC? Натрупани ли са вашите печалби с или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, за последен път имах достъп до акаунта си на 25 юни. Препратих два пъти цялата необходима документация, от която се нуждаеха, и получих обратна връзка, че всичко е наред. Печалбите ми започнаха с бонус, но всички изисквания бяха изпълнени, за да получа изплащането и бяха внесени допълнителни средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Таняв, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей TANJAV,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slots Garden Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
За съжаление южноафриканската версия на Slots Garden е изведена от експлоатация и вече не е налична, но аз се свързах с сервизния отдел на Slots Garden от ваше име. Те са установили вашето оттегляне в системата и скоро ще се свържат с вас, за да разрешат проблема.
Просто отговорете на техните съобщения, когато е необходимо и моля, уведомете ме, ако има някакви допълнителни проблеми.
Най -добър,
Nick and Slots Garden
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми TANJAV,
кажете ми за напредъка ви, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, Вилиам, направих заявка за теглене сега от казино yebo. В очакване на одобрение и средства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден, случаят е решен, днес са получени средства, благодаря за цялата помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми TANJAV,
Благодарим ви, че използвате Центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
