Slots Empire Casino - Играчът изпитва затруднения при достъпа до акаунта си.

Нямам достъп до уебсайта. Това показва, че страната ми не се поддържа. Имах 160 $ теглени средства в сметката си. Но не мога да общувам с тях.

Скъпа Талха,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и това намерих https://slotsempire.com/en/terms/ :

„Казиното не приема залози с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Бангладеш , Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Германия, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна. Моля, обърнете внимание, че залаганията, сесиите за вход, залози или всякакви други дейности са забранени от споменатите места. Това ограничение включва жители на други щати, извършващи такива дейности от местата в гореспоменатия списък. Моля, обърнете внимание, че всякакви дейности, извършвани от ограничените държави, също са забранени за играчи, които използват VPN връзки и друг зловреден софтуер, който помага за игра от страните с ограничен достъп. Моля, обърнете внимание - уебсайтът не носи никаква правна отговорност за действия, предвидени в нарушение на тези ограничения. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства в сметката си и дали сте завършили успешно проверката по KYC?

Освен това, можете ли да потвърдите, че не сте използвали VPN (виртуална частна мрежа), за да промените местоположението си при отваряне на акаунта? Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и не искам това, за да ви създаде проблеми, аз просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не използвах никаква VPN, за да променя местоположението си. Когато играх, на Бангладеш беше позволено. Проверих условията. Не успях да завърша проверката. Защото след моите печалби нямам достъп.

Бихте ли могли да ни посъветвате от колко време са изпълнени изискванията за залагане на бонуса без депозит? Депозирали ли сте средства в сметката си, за да потвърдите начина си на плащане? Благодаря ви предварително за отговора.

Мисля, че завърших през юли. След като залагането приключи, се опитах да се свържа с тях за депозитен фонд. Но няма достъп.

Благодаря ви много, Талха, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравей Таля,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GRATIS и балансът ви се счита за бонус, докато не бъде направен депозит, изискван от условията за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 07.07.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и няма получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 7/5/2021 и няма повече влизания преди държавата да бъде ограничена от доставчика.

И все пак, тъй като нашата цел е най -доброто потребителско изживяване, ние сме готови да направим изключение тук. Получихте имейл с искане за портфейл на BTC, за да продължим с изплащането.

За разбирането,

Slots Empire Casino Team

3BbrS52qMDLX1QqGJyuuQrW62i53aR5BY7

Моят биткойн адрес. Моля, изпратете печалбите ми на този адрес. Благодаря.

Здравей Таля!

Отсега нататък аз ще се грижа за тази жалба. Тъй като казиното вече разкри, че скоро ще обработи тегленето ви, моля, уведомете ни, след като го получите.

Точно сега получавам печалбите си.

Здравей Таля!

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.