НачалоЖалбиScatters Casino - Ограничението за депозит на играча е деактивирано.

Scatters Casino - Ограничението за депозит на играча е деактивирано.

Автоматичен превод:

Сума: 900 €

Scatters Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 7.7.2020 | Случаят е приключен : 22.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Оплакването на играча, че инструментите за защита на играчите не работят правилно. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да обърна сериозно внимание на вашето внимание относно iGaminggroup / Gammix платформата и по-конкретно с Scatters Casino. Ще се опитам да обобщя, налице е много допълнителна информация и комуникация. Всички казино под софтуера Gammix се възползват от уязвимите играчи. Сегашният проблем е с казино Scatters, но е много свързан с Gammix като оператора. Моля, прочетете по-долу.


От ноември 2019 г. нататък непрекъснато срещам сериозни пропуски в модула за отговорни игри в Gaminox Casino. Когато споменавам това за конкретните казино, винаги се сблъсквам с агенти за поддръжка, които очевидно са инструктирани да държат играча. Подсилен от факта, че съм напълно честен, аз упорито доказвам мнението си. Досега имам 4 случая, в които Gammix Casino признаха отказа на системата в крайна сметка и получих компенсация. Заради обезщетението винаги реших да го оставя на това, въпреки че имам доказателство, че начинът, по който Gammix се справя с отговорната игра е неприемлив от обществена гледна точка. В последния случай не ми оставят друга възможност освен да публикувам публично начина, по който се справят с Отговорни игри.


История:


15 ноември 2019 г.

CashiMashi (Gammix)

Проблем : Активното самоизключване беше отменено погрешно от системата след влизане през Mobile, което доведе до изиграване на печалби в гост.

Първоначална реакция : „Нищо не е наред с нашата система, никога не се самоизключвате"

Окончателна реакция : "Моля, бъдете информирани, че след като прегледахме вашия случай, решихме да продължим с възстановяването на печалбите ви. Бихме искали също да се извиним за неудобството, с което сте се сблъскали напоследък, и разбираме колко е отчайващо за вас това. . Все пак за нас е важно да ви информираме, че работим усилено за подобряване на нашата система. "


10 април 2020 г.

Crazeplay (Gammix)

Проблем : Лимитът за депозит беше зададен на 7-ми, а на 10-ти лимитът беше премахнат (изчезна) без никакви действия от моя страна. Не направих нищо особено, депозирано при Trustly.

Първоначална реакция : „Нямате активен лимит. Това можем да видим в нашата система. Сигурни сме "

Крайна реакция : „Обработихме възстановяване на средства. Пишем да Ви информираме, че проблемът с изчезващи граници е решен. Вашият акаунт е активиран от нашия екип за поддръжка, от сега нататък можете да зададете лимитите и те няма да изчезнат. "


10 април 2020 г.

Захарно казино (Gammix)

Проблем : Лимитът за депозит бе премахнат от системата; нищо не е направено от моя край, освен вход и депозит.

Първоначална реакция : „открихме разследване."

Окончателна реакция : "Моля, бъдете информирани, че поради техническа грешка в лимитите на депозитите, ние обработихме възстановяване чрез Trustly. Оценяваме вашето търпение по този въпрос и се извиняваме за причиненото неудобство."

4 юни 2020 г.

Скатери (Gammix)

Проблем : Ограничението за депозит е зададено и екранният екран е споделен с вашия агент за поддръжка. Едва след депозиране на стотици над лимита, системата ме държи да не депозирам повече. Очевидно е неизправност в системата.

Първоначална реакция : „След проверка на акаунта ви не успях да видя, че имате активен лимит за това време и изглежда, че не сте активирали нови ограничения наскоро."

Последна реакция : „Изглежда, че нещо не е наред със системата. Имаме лиценз, с който наистина се гордеем и не искаме да правим нищо, за да рискуваме да го загубим.

Бъдете уверени, че ние приемаме това сериозно. Това е да Ви уведомим, че извършихме възстановяване чрез Trustly след възникналия проблем с лимита на депозита. "

Моля, обърнете внимание, че всичко се обърка непрекъснато. Сега в този момент бюрото за поддръжка на Scatters отново казва, че сам премахнах ограничението за депозит. Това абсолютно не е вярно и се основава на късогледно отчитане на системата. Очаквам да разберете, въз основа на историята, че не премахнах собствената си граница. Винаги играя с ограничения, просто системата Gammix се проваля тук.


Няколко пъти съм поискал контакт с ръководството, но всеки път различен агент за поддръжка ме държи за вратар.


Ситуация сега: понижих лимита си и НЕ премахнах лимита си. Системата премахна активната ми граница. Точно както се случи преди. Както агентите на Gammix казаха в останалите случаи: „проблемът с изчезващите лимити е решен", „поради техническа грешка в лимитите на депозитите ..", „изглежда, че нещо не е наред със системата." Очевидно Gammix просто възстанови в останалите случаи и не поправи проблема.


Поисках окончателен отговор в моя случай, беше отрицателен. Можете ли да се свържете с мен за съвет или управление на скатери, за да разрешите проблема? Както може би разбирате, аз няма да си почивам, преди да бъда компенсиран за проблема, в който съм жертва и Скатерите по презумпция ме отблъскват. Бюрото за поддръжка на разсейващите ме принуждава да движа небето и земята, моля, имайте ме.

Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Нилбу,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашата неприятна ситуация. Вие поискахте да се зададат лимити за депозити в Scatters Casino. Активиран ли е и след това е спрял да работи или лимитът за депозит никога не е бил активиран? Какъв беше лимитът, който искате да зададете и колко можете да депозирате?

Бихте ли могли да изпратите каквато и да е подходяща комуникация между вас и казиното Scatters, заедно с историята на вашата транзакция (депозит) на kristina.s@casino.guru ?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Нилбу,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини