НачалоЖалбиSapphireBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

SapphireBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 $

SapphireBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.5.2020 | Решена : 13.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Украйна изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта си. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

SAPPHIREBET, мина цялата проверка, но те няма да плащат парите, първо одобряват заключението, той виси на ден, два - после го отхвърлят, не отговарят на въпроса защо го отменят. И така в кръг

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли списък с документи, необходими за потвърждаване на акаунта? Преди колко дни сте започнали проверката? Моля, имайте предвид, че нито едно от лицензираните казина не приема внимателно проверката и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Освен това, ако има подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вече имах чек преди седмица и казах, че мога да тегля пари,

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Опитахте ли да комуникирате този проблем с казиното и ако да, бихте ли могли да препратите към мен цялата съответна комуникация? Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com . Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

вече 7 дни пишат същото - заявката ви е изпратена до специалисти.


и така те отговарят в продължение на 7 дни

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Моля, имайте предвид, че проверката на вашите документи може да отнеме няколко работни дни. Процедурата дори може да отнеме повече от седмица, особено ако сте поискали оттегляне за първи път. Затова съветваме играчите да бъдат търпеливи в такива случаи. Искам да знам дали сте сигурни, че сте предоставили всички документи, необходими за завършване на проверката на вашия акаунт.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Има ли нещо ново по отношение на вашата проверка? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

не, те не плащат в продължение на 25 дни, пишат едно и също нещо за 25 дни - заявката ви е изпратена до специалисти.


и така отговаряме в продължение на 25 дни


Сметката беше потвърдена преди месец и каза, че мога да тегля пари, но не мога да чакам парите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Благодаря ви много за бързия отговор. Свързах се с казиното по въпроса ви. Да се надяваме, че скоро ще получим отговор и ще подредим случая по ваше удовлетворение.

SapphireBet Casino, благодаря предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.

Бих искал да помоля Sapphirebet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим оплакването като „нерешено".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Средствата бяха изплатени на клиента изцяло. Забавянето се дължи на проблемна проверка и отказ на Банката на клиента да приеме тези средства. Парите бяха изплатени изцяло в портфейла на Ecopayz.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Получихте ли печалбите си? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да получих, много благодаря !!!!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мариана,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини