Играчът от Чили направи депозит от 30 000 CLP в казиното. За съжаление парите все още не са постъпили по нейната сметка. Тъй като играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, трябваше да отхвърлим жалбата.
На 5 юни 2023 г. направих депозит от 30 000 чилийски песо, като избрах 150% безплатен бонус, и страницата взема парите от разплащателната ми сметка, но не ми дава парите или бонуса на страницата на играта. Те казват, че имат 24/7 чат и е лъжа, защото няма чат на живо, дават и имейл и също не отговарят. Откраднаха ми парите и ме измамиха с бонуса. Няма кой да даде някаква информация.
ROYAL VEGA CASINO ИЗМАМИ ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.
Уважаеми ebcaro,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Добър вечер, подадох иска в банката и в лицето, което посредничи при плащанията чрез webpay и на двете места ме информираха, че всичко върви по съответния начин и казиното Royal Vega не иска да върне парите, тъй като бях в разговор с кол центъра на тази страница и те казват, че трябва да кача документи за тях, за да видя дали финансите могат да направят нещо, а забавянето не е месец, защото казиното е това, което затваря моите чатове и не отговаря на имейли от оплаквам се, нещо повече, когато успея да се свържа с чата на това казино, те задават въпроси, които нямат нищо общо със случилото се и след повече от половин час затварят чата и не ми позволяват да имам контакт с тях отново. Те имат парите и не искат да ги върнат и моята банка и webpay ме информираха, че ако не намерят решение в рамките на 48 часа, ще ми изпратят цялата информация, за да подам жалба до PDI, защото тази страница е измамна и крадат средствата на клиентите и не поемат отговорност за случилото се. Накараха ме да кача и банково извлечение и след моите оплаквания ми казват, че трябва да кача други видове документи, иначе няма да ми дадат информация за парите ми. И това, което искат, е да получат моите банкови данни, за да направят по-голяма измама. И че отнемането на един месец за даване на отговор или възстановяване на сумата Е ЛЪЖА, тъй като всички организации за виртуални игри трябва да направят връщането за не повече от 72 часа, това е предвидено в закона.
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru .