Играчът от Съединените щати е поискал няколко тегления до един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая, отбелязани с „Политика за без реакция“.
Депозирах 94 долара на 16 февруари и преминах през играта и имах баланс за теглене от 1064, така че се опитах да изтегля хиляда и продължаваше да казва Отмяна на изплащането чрез валидации на външна система. Така че говорих с отдела за обслужване на клиенти и те казаха да опитам 500 и 500, които не работят, продължават да казват същото. Така че разговарях с мениджър и около 5 души от отдела за обслужване на клиенти и всички те казаха едно и също нещо, че ще получим спешно съобщение за финансиране. Мина месец и все още имам 5 заявени тегления. Не вкарвайте в това измамно казино Всичко, което са, е куп измамни шибаници!!!!!!
Уважаеми johnpeshek48,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленията все още чакат във вашия акаунт, без да бъдат обработени? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Говорих с надзорните органи и те ми казаха, че разрешаването на това ще бъде приоритет. И дори не е в очакване на всички заявени още. Тук едно и също нещо отново и отново, но нищо не се прави. Имах теглене миналата година и беше от 7 до 10 дни, но всъщност ми беше изплатено.
Уважаеми johnpeshek48,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Royal Planet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от Royal Planet Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
