Сметката на играча от Канада беше блокирана без допълнително обяснение веднага след като депозитът беше поставен. Казиното върна депозита на играча и жалбата е разрешена.
Сметката ми беше заключена без видима причина веднага след като депозирах $ 3000. Което е лудост, защото щях да прекарам цялата тази нощ. Изобщо не направих нищо лошо и имах само един акаунт. Веднага след като парите бяха внесени в бум на сметката, заключен, което е просто несправедливо и подобно на измама.
Уважаеми FrankyBTW,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Били ли сте подканени да изпратите лични документи за проверка на акаунта?
Освен това, ако има съответно съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро
не, не получих никаква информация. Сметката е блокирана веднага. Също така не получих подкана да покажа никаква информация. Което е лудост, защото изпратих по имейл всички имейли за поддръжка и те не ми се върнаха. Също така $ 3000 са добра част от парите, които са отнемани
Благодаря ви много, FrankyBTW, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей FrankyBTW!
Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също така да поканя представители на Roobet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Уважаеми представители на Roobet Casino,
Бихте ли обяснили по -подробно ситуацията, моля?
Установено е, че този клиент има достъп до нашия сайт от територия, ограничена от нашите Условия за ползване - в резултат на това акаунтът му е заключен и депозитът, за който се позовават, му е върнат. Изпратих връзката и снимка на имейл разговора между нас и въпросния клиент. Това трябва да бъде напълно решено.
Здравей FrankyBTW!
Правилно ли разбирам, че вашият проблем може да се счита за решен?
Това явно чака нашия отговор - в момента няма какво да добавим. Всичко трябва да е готово.
Уважаеми FrankyBTW,
Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.