Сметката на играча от Канада беше блокирана без допълнително обяснение веднага след като депозитът беше поставен. Казиното върна депозита на играча и жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Сметката ми беше заключена без видима причина веднага след като депозирах $ 3000. Което е лудост, защото щях да прекарам цялата тази нощ. Изобщо не направих нищо лошо и имах само един акаунт. Веднага след като парите бяха внесени в бум на сметката, заключен, което е просто несправедливо и подобно на измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми FrankyBTW,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Били ли сте подканени да изпратите лични документи за проверка на акаунта?
Освен това, ако има съответно съобщение, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добро утро
не, не получих никаква информация. Сметката е блокирана веднага. Също така не получих подкана да покажа никаква информация. Което е лудост, защото изпратих по имейл всички имейли за поддръжка и те не ми се върнаха. Също така $ 3000 са добра част от парите, които са отнемани
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, FrankyBTW, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей FrankyBTW!
Ще се грижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също така да поканя представители на Roobet Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми представители на Roobet Casino,
Бихте ли обяснили по -подробно ситуацията, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Установено е, че този клиент има достъп до нашия сайт от територия, ограничена от нашите Условия за ползване - в резултат на това акаунтът му е заключен и депозитът, за който се позовават, му е върнат. Изпратих връзката и снимка на имейл разговора между нас и въпросния клиент. Това трябва да бъде напълно решено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, всичко се получи чудесно, те отговориха и ми помогнаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей FrankyBTW!
Правилно ли разбирам, че вашият проблем може да се счита за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това явно чака нашия отговор - в момента няма какво да добавим. Всичко трябва да е готово.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми FrankyBTW,
Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
