Уважаеми HarryD2,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, имайте предвид, че според Правилата и условията на Roobet Casino :
8. ГАРАНЦИИ ЗА ИГРАЧА
Преди да използвате Услугата и постоянно, вие заявявате, гарантирате, се съгласявате и се съгласявате, че:
Капацитет
8.1. Вие сте над 18 години или такава друга законова възраст за пълнолетие, както е определено от всички закони, които са приложими за вас, която възраст е по-висока;
8.2. Имате пълната дееспособност да сключите правно обвързващо споразумение с нас и не сте ограничени от никаква форма на ограничена правоспособност;
8.3. Използването на уебсайта е по ваше усмотрение, преценка и риск;
8.4. Вие участвате в игрите само в лично и непрофесионално качество и участвате само за развлекателни и развлекателни цели;
8.5. Вие участвате в игрите от свое име, а не от името на трета страна или физическо лице;
8.6. Няма да използвате Услугите под въздействието на наркотици или силни лекарства или други вещества, които могат да повлияят на чувството ви за преценка.
Лична информация
8.7. Цялата информация, която ни предоставяте по време на срока на действие на това споразумение, е вярна, пълна, точна и че трябва незабавно да ни уведомите за всяка промяна на тази информация;
8.8. Вие ще поддържате информацията си винаги актуална и ще ни информирате незабавно за всички промени в информацията, която сте предоставили.
Освен това, когато играч иска да направи депозит в своята казино сметка, той трябва да попълни своя профил, включително датата си на раждане. Системата няма да ви позволи да депозирате, ако възрастта ви е под 18 години. Тъй като предоставихте невярна лична информация, вие нарушихте условията на казиното. Извиняваме се, но не можем да помогнем допълнително при тези обстоятелства. Казиното очевидно се опитва да блокира депозирането на непълнолетни играчи, но това е невъзможно, ако се регистрират с неправилна информация. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear HarryD2,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please note that according to the Terms and Conditions of Roobet Casino:
8. PLAYER WARRANTIES
Prior to your use of the Service and on an ongoing basis you represent, warrant, covenant and agree that:
Capacity
8.1. You are over 18 or such other legal age of majority as determined by any laws which are applicable to you, whichever age is greater;
8.2. You have full capacity to enter into a legally binding agreement with us and you are not restricted by any form of limited legal capacity;
8.3. Your use of the website is at your sole option, discretion and risk;
8.4. You participate in the games strictly in your personal and non-professional capacity and participate for recreational and entertainment purposes only;
8.5. You participate in the games on your own behalf and not on the behalf of a third party or individual;
8.6. You will not use the Services under the influence of drugs or strong medication or other substances that may affect your sense of judgement.
Personal Information
8.7. All information that you provide to us during the term of validity of this agreement is true, complete, correct, and that you shall immediately notify us of any change of such information;
8.8. You will keep your information always up-to-date and you will inform us of any changes to the information that you have provided without delay.
Moreover, when a player wants to make a deposit to their casino account, they have to fill out their profile, including their date of birth. The system will not allow you to deposit if your age is less than 18 years. Since you provided false personal information, you breached the casino's terms. I apologize, but we are not able to help further under these circumstances. The casino clearly tries to block underaged players from depositing, but it is impossible if they register using incorrect information. Please do not hesitate to contact me if there is anything else I can do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
