Сметката на играча от Перу беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 250 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Roobet не желае да ми позволи да изтегля печалбите си. Блокиран акаунт и без комуникация от 7 месеца - потребителско име rosssssss
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми rosssssss,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Основно блекджек и слотове, вече месеци
Съвсем наскоро научих за този сайт и реших, че можете да помогнете
Без бонус всички парични депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей rosssssss и Петронела,
Разгледахме начина, по който беше обработен този акаунт и той не съответства на нашите процеси.
Акаунтът няма да бъде отключен, но с удоволствие ще върнем всички средства по него. В сметката има точно $224,94, които с удоволствие ще върнем. Моля, предоставете ни BTC адрес, на който да изпратим средствата.
Благодаря ти!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Има ли актуална информация кога ще бъде изпратена криптовалутата?
Все още не съм чул от вас, откакто предоставих адреса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви много, Екипът на казино Roobet, за съдействието.
Уважаеми rosssssss ,
Моля, изчакайте няколко работни дни, за да бъде обработено плащането и да стигне до вашия акаунт. Очакваме с нетърпение да чуем от вас за по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, rosssssss, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
