Играчът от Босна и Херцеговина блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Разследването показва, че играчът е поискал блокиране на акаунта, така че ние отхвърляме този случай като неоправдан.
Автоматичен превод:
Roobet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 1 050 $
Roobet Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Roobet Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, след като депозираха 1050 $ в казино Roobet, те заключиха акаунта ми без причина. Опитах се да се свържа с тях по имейл, но те не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Дарио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не, не играх нищо, защото бях блокиран веднага след депозита. Също така потвърдих само имейла си, но исках да проверя и други неща след депозита.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Дарио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Дарио,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Roobet в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Roobet & Casinoguru, възникна недоразумение, греших.
Съжалявам, че отделихте времето си за мен.
С Най-Добри Пожелания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
