Играчът от Босна и Херцеговина блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Разследването показва, че играчът е поискал блокиране на акаунта, така че ние отхвърляме този случай като неоправдан.
Здравейте, след като депозираха 1050 $ в казино Roobet, те заключиха акаунта ми без причина. Опитах се да се свържа с тях по имейл, но те не отговарят.
Уважаеми Дарио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някое от депозираните си средства или сметката ви е била блокирана веднага след депозирането? Завършихте ли успешно проверката на акаунта?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, не играх нищо, защото бях блокиран веднага след депозита. Също така потвърдих само имейла си, но исках да проверя и други неща след депозита.
С Най-Добри Пожелания.
Благодаря ви много, Дарио, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Дарио,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Roobet в този разговор. Казино, можете ли да посочите защо сте блокирали акаунта на играча?
Уважаеми Roobet & Casinoguru, възникна недоразумение, греших.
Съжалявам, че отделихте времето си за мен.
С Най-Добри Пожелания.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.