Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака 14 дни за обработка на тегленето. Казиното кредитира подарък в сметката на играча и ги увери, че проблемът се наблюдава. Играчът потвърди получаването на средства и жалбата беше отбелязана като разрешена.
Здравейте, просто съм малко объркан по отношение на изплащанията, продължава от седмица и изпробвах много различни видове като препоръчано плащане, банков превод, никога не съм имал проблеми през последните няколко години, но продължавам да ми казват различни неща , пише одобрено, след това обърнато, след което в приложението пише успешно, но средствата са върнати обратно към rocketplay, бихте ли помогнали, тъй като опитах почти всичко, благодаря много, просто се чудя дали някой друг е имал този проблем , това е първият път, когато се случва от повече от 2 години, забелязах съобщение при депозиране, в което се казваше вградена страница в mycardsecure. Com казва, че CA не е дефиниран, което никога не се е случвало преди, просто се чудя дали това е проблем с някой друг, имам 3 метода за плащане и теглене и нито един от тях не работи. В чест на rocketplays те ме посъветваха, че следят и ще ми изпратят имейл, но изглежда просто отнема известно време, благодаря общност на гуру
Благодаря много, Ник, добър съвет, ще изчакам 14 дни, просто изглеждаше необичайно, тъй като максималното време обикновено е 2 дни, с изключение на уикендите, Благодаря отново 🙂
Уважаеми jason1emerson,
Благодаря ви, че се свързахте. Искрено съжаляваме за проблемите, които сте срещнали, и нямаме търпение да ви помогнем.
Нашият екип за поддръжка вече се свърза с вас и в писмото ще намерите препоръки за правене на депозити и лимити, както и информация за теглене на средства.
Също така сме кредитирали подарък към вашата сметка, за да улесним изчакването за теглене на средства.
Ние непрекъснато следим вашия случай и веднага щом научим за актуализации, ще ви уведомим с писмо.
Бъдете сигурни, че ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема. Благодаря ти!
Здравей Ник, да, сега всичко е решено и получих средствата си, благодаря ти, че се свърза с тях, те отговориха същия ден, желая ти страхотна седмица и благодаря отново 🤗
Уважаеми jason1emerson,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
