НачалоЖалбиRockbet Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Rockbet Casino - Играчът се бори да завърши KYC проверка.

Автоматичен превод:

Сума: 240 €

Rockbet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 25.5.2020 | Решена : 29.5.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия поиска две тегления. За съжаление и двете бяха анулирани поради незавършена проверка на профила. Жалбата на играча е решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е сайт, в който, когато разговаряте с операторите за оттегляне на регулатор и т.н. ... всичко изглежда възможно, но в действителност, веднага щом искате да се оттеглите, те питат за други неща, противно на това, което ви беше казано преди, лъжлив измамен сайт спечели 240 евро стават 94 никога не са взети отвратителни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Kbiroon,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте започнали процеса на проверка и сте поискали оттеглянето ви? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Оттеглянето беше поискано преди повече от 15 дни изпратената документация е редовна. Проблемът е, че от 240 евро, които бях уверен от хората, които работят в чата, след като внимателни искания да могат да се оттеглят, отговаряйки на всички изисквания за теглене, обаче, те бяха върнати в акаунта ми 93 и ми казаха, че като не играх в сайта повече от 3 месеца, не мога да се оттегля от бонус от 10 евро, който ми дадоха ", както беше казано в чата, без клаузи и като ме принудиха да платя допълнителни 25 евро, за да се оттегля, защото не бях плащал месеци, които също направих това ", което се оказа напълно невярно, измамно чат и подбуждане към грешката ... след това в последния имейл 1. че имат мандат, те ми казаха, че са премахнали бонуса, който не ми е принадлежал, "който отново беше гарантиран без клаузи от чат операторите", 2. който все пак остави допълнителен бонус от 10 евро и последно 3. че сметката е към 93-та ако достигна 100 мога да се оттегля, защото минимумът, който те могат да оттеглят, е максимумът, който биха могли да направят .... но какво е това? Попитах себе си и другите пари, които спечелих? след това разбрах, че те мамят и възмущават, изпратих обратно по имейл със затварянето на акаунта ми казаха, че все още имам 92 евро в сметката и отговорих, че и те могат да ги пазят и да затворят акаунта, само за да покажат, че те са в причината, че разбрах перфектно всички клаузи, записващи чатовете, само за да избегна грешки, преди да платя изпратените документи и т.н., за да мога да направя тегленето в противен случай, ако не бях успокоена от чат операторите след спечелването на бонуса, никога не бих са платили 25 евро, като спечелят отново, за да достигнат 240 евро, след което откриват, че всичко това е дрън дрън дрън

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Kbiroon,

Правилно ли разбирам, че поискахте акаунта ви да бъде закрит след това неприятно изживяване?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да, сега се мъча да затворя сметката с парите, оставени вътре в 93 евро, след 2 имейла игнорирани и напомнянето чрез чат след повече от 24 часа нищо и те продължават да ми изпращат други бонуси, като пиша по имейл ... " от времето, докато не играете, ние ви даваме бонус и т.н. ", но те не разбраха, че дори и парите, оставени в акаунта, не искам да го играя повече ... за мен обаче речта е затворена Изчаквам закриването на акаунта и след това блокирам електронната им поща за входящи.

Никога не съм имал проблеми с нито едно казино и съм се регистрирал за няколко и се доверявам само на тези ами може би тези сайтове ще са тези, които дават най-малко бонуси и т.н. .. но този, който дават и за всичко останало са честни. ... добър вечер

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Можете ли да ми уведомите кога акаунта ви ще бъде закрит? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тук сега, когато се опитвам да вляза в казиното, най-накрая получавам написаното: "Вашият акаунт е блокиран. Свържете се с поддръжката." Надявам се, че под блокиране означават затворени и изтрити личните ми данни.

Дело затворено поне за мен ... здравей всички

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като жалбата е решена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви много от Kbiroon за потвърждението Ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще имате проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини