Играчът от Италия поиска две тегления. За съжаление и двете бяха анулирани поради незавършена проверка на профила. Жалбата на играча е решена.
Това е сайт, в който, когато разговаряте с операторите за оттегляне на регулатор и т.н. ... всичко изглежда възможно, но в действителност, веднага щом искате да се оттеглите, те питат за други неща, противно на това, което ви беше казано преди, лъжлив измамен сайт спечели 240 евро стават 94 никога не са взети отвратителни.
Скъпи Kbiroon,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви точно документи се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте започнали процеса на проверка и сте поискали оттеглянето ви? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Оттеглянето беше поискано преди повече от 15 дни изпратената документация е редовна. Проблемът е, че от 240 евро, които бях уверен от хората, които работят в чата, след като внимателни искания да могат да се оттеглят, отговаряйки на всички изисквания за теглене, обаче, те бяха върнати в акаунта ми 93 и ми казаха, че като не играх в сайта повече от 3 месеца, не мога да се оттегля от бонус от 10 евро, който ми дадоха ", както беше казано в чата, без клаузи и като ме принудиха да платя допълнителни 25 евро, за да се оттегля, защото не бях плащал месеци, които също направих това ", което се оказа напълно невярно, измамно чат и подбуждане към грешката ... след това в последния имейл 1. че имат мандат, те ми казаха, че са премахнали бонуса, който не ми е принадлежал, "който отново беше гарантиран без клаузи от чат операторите", 2. който все пак остави допълнителен бонус от 10 евро и последно 3. че сметката е към 93-та ако достигна 100 мога да се оттегля, защото минимумът, който те могат да оттеглят, е максимумът, който биха могли да направят .... но какво е това? Попитах себе си и другите пари, които спечелих? след това разбрах, че те мамят и възмущават, изпратих обратно по имейл със затварянето на акаунта ми казаха, че все още имам 92 евро в сметката и отговорих, че и те могат да ги пазят и да затворят акаунта, само за да покажат, че те са в причината, че разбрах перфектно всички клаузи, записващи чатовете, само за да избегна грешки, преди да платя изпратените документи и т.н., за да мога да направя тегленето в противен случай, ако не бях успокоена от чат операторите след спечелването на бонуса, никога не бих са платили 25 евро, като спечелят отново, за да достигнат 240 евро, след което откриват, че всичко това е дрън дрън дрън
Скъпи Kbiroon,
Правилно ли разбирам, че поискахте акаунта ви да бъде закрит след това неприятно изживяване?
да, сега се мъча да затворя сметката с парите, оставени вътре в 93 евро, след 2 имейла игнорирани и напомнянето чрез чат след повече от 24 часа нищо и те продължават да ми изпращат други бонуси, като пиша по имейл ... " от времето, докато не играете, ние ви даваме бонус и т.н. ", но те не разбраха, че дори и парите, оставени в акаунта, не искам да го играя повече ... за мен обаче речта е затворена Изчаквам закриването на акаунта и след това блокирам електронната им поща за входящи.
Никога не съм имал проблеми с нито едно казино и съм се регистрирал за няколко и се доверявам само на тези ами може би тези сайтове ще са тези, които дават най-малко бонуси и т.н. .. но този, който дават и за всичко останало са честни. ... добър вечер
Можете ли да ми уведомите кога акаунта ви ще бъде закрит? Благодаря ти много.