Играчът от Япония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Roaring21 Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: ¥20 000
Roaring21 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не е ли странно, че можете да теглите пари, защото сте спечелили, но не можете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми butei241001,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт беше закрит случайно. Вече не мога да тегля пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих неоснователно извинение и не можах да изтегля, въпреки че акаунтът ми беше удостоверен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми butei241001,
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър) Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Две седмици.
Балансът е изчезнал от акаунта ми, вместо да бъде блокиран. Игра само на ротативки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми butei241001,
Бихте ли обяснили каква е причината казиното да конфискува баланса ви? Ако имате някаква комуникация директно от казиното, моля, препратете информацията на моя имейл на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Надявам се, че си добре.
Екипът на касата прегледа вашата заявка за теглене и извърши a
проверка на играта, както правим с всички заявки за теглене. За съжаление е така
сметна, че е налице нарушение на нашето правило за максимален залог и поради това
печалбите са анулирани.
Имаме правило за максимален залог, докато играете с активна игра от $10.
За съжаление, вие сте заложили над тази сума, докато играете и
наруши условията.
Можете да прочетете пълните условия на уебсайта по всяко време, но аз съм приложил свързаните
условия по-долу; От гледна точка на честната игра, има ограничение за максималния размер на залога, който може да бъде поставен по време на играта на всички промоционални бонуси (включително предложения за връщане на пари). $10 е максималната разрешена сума за залог, освен ако изрично не е посочено друго. Залагане над $10 по време на активна игра ще доведе до анулиране на всички печалби.
Ако имате някакви запитвания или въпроси, екипът за поддръжка е тук за вас 24 часа в денонощието
така че, моля, не се колебайте да се свържете с нас.
Успех в игрите 🍀.
Поздрави,
Домакин на казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Освен това такова нещо не беше написано, когато го получих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за актуализацията.
Проверих уебсайта на казиното и правилото за максимален залог се споменава във всеки бонус, който мога да проверя, например:
Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и как сте информирани за неговите правила? Също така, бихте ли ми казали колко често сте правили залози за тази сума? Залагали ли сте многократно над $10, докато залагате бонуса?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми butei241001,
Нашата позиция относно нарушаването на правилото за максимален залог е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
„Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че едно казино има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време."
Въпреки това, ако смятате, че сте обвинен по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си. Моят имейл адрес е tomas@casino.guru
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
