Регистрацията беше лесна и дори ми беше назначен VIP мениджър, Джими, но проблемите, които щях да срещна, започнаха. За да проверя личната си карта и първия си депозит чрез Interac, много от документите бяха отхвърлени и Джими очевидно успя да убеди отдела по сигурността да приеме.
Играх и загубих, направих няколко депозита с помощта на ApplePay и спечелих $15k. Оттам започна кошмарът. Доказателството за ApplePay, въпреки че предоставих екранни снимки на транзакцията от моя iPhone, транзакция с кредитна карта от Keygo clearing, показваща моето име, транзакции, дати, не бяха одобрени. Вече предоставих екранна снимка на номера на моето ApplePay устройство с моите данни за плащане и кредитна карта, но все още не беше прието. Посъветвах ги, че ще подам жалба до CasinoGuru заради техните действия и изненада, Джими убеди отдела по сигурността да приеме.
Това щастие не продължи дълго, тъй като всички тегления бяха отменени незабавно. Казаха ми, че има 3X разиграване на депозити и дневен лимит за теглене от $1k Euro. Няма проблем, изпълних всички изисквания и отново направих заявката за теглене, като спазвах ограниченията.
Тегленето остана в очакване няколко дни и бях направил допълнителни заявки за теглене в рамките на лимита, които бяха анулирани. Джими каза, че не мога да поискам повече тегления, докато първоначалните ми $1k не бъдат обработени. Като се има предвид, че лимитите им са $1k дневно, $3k седмично, процесът вероятно ще отнеме месеци за изпълнение.
Дори се запитах защо тегленията остават висящи толкова дълго време и Джими заяви, че трябва да се консултират с доставчика, за да се уверят, че печалбата е законна и че не съм манипулирал играта.
Въпреки това, тази стресираща ситуация ме накара да продължа да играя и да загубя всички пари обратно. Дори когато поисках да закрия акаунта си поради този много лош опит, те не уважиха молбата ми и предложиха бонус след бонус с надеждата, че ще остана. Загубата ми трябва да бъде предупреждение към членовете на моето общество CasinoGuru да избират разумно, може би в казино, което поставя играча на първо място.
- Приятелска поддръжка на клиенти
- специален VIP мениджър
- Труден процес на проверка
- Изискване за субективно доказателство за плащане
- Противоречива игра чрез изискване
- Ниски лимити за теглене
- Бавен процес на изтегляне
- Тактика за забавяне на тегленето