Onlywin Casino Ревю

Играчът от Алберта съобщи, че след значителни печалби, тегленето ѝ е било ограничено, тя се е сблъскала със забавяния и откази, а сметката ѝ е била поставена „под преглед“ без обяснение. След голяма загуба, тя е претърпяла внезапен спад на VIP статуса и премахване на спечелените награди и бонуси, въпреки че е отговаряла на условията за VIP ъпгрейд и кешбек. Разгледахме подробно случая, но не успяхме да помогнем допълнително, тъй като казиното е разрешило депозити и игра по време на периода на преглед и в крайна сметка е затворило сметката с нулев баланс. Правото на казиното да откаже услуга в съответствие с неговите условия беше спазено, а VIP промоциите и наградите, базирани на нива, бяха извън обхвата на нашата намеса. Жалбата беше приключена с препоръка да се свържете с Контролния съвет за хазарт в Кюрасао за по-нататъшни действия, ако е необходимо.

Играчът от Онтарио изрази загриженост относно начина, по който Onlywin Casino борави с акаунта му, след като е поискал постоянно самоизключване, но въпреки това е успял да влезе и да коригира лимитите си за депозити. Той смята, че отговорите им на запитванията му са били уклончиви и незадоволителни, твърдейки, че казиното е пренебрегнало собствените си условия относно самоизключването и лимитите за депозити. Той поиска пълно възстановяване на средствата си. След преглед на хронологичната комуникация на играча и политиките на казиното, беше установено, че са подадени множество заявки за изключване и играчът има право на възстановяване на всички депозити, направени от 28 юли нататък. Казиното проведе подробно разследване и се съгласи да възстанови оспорваната сума, която впоследствие беше обработена и получена от играча. Жалбата беше разрешена, като възстановяването беше издадено в съответствие със съображенията за отговорно хазарт.

Акаунтът на играчката от Квебек в OnlyWin Casino беше затворен след голяма печалба от $3 978,73 CAD, което доведе до конфискация на печалбите ѝ. Казиното твърди, че има множество акаунти, твърдение, което тя отрича, и тя поиска медиация за разрешаване на проблема и възстановяване на средствата ѝ. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, и заключи, че казиното е действало в съответствие със своите условия, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Квебек съобщава, че OnlyWin Casino е блокирало акаунта му, първоначално твърдейки за депозит от трета страна, което е било разрешено след предоставяне на банково доказателство. След успешни тегления, той се сблъсква с нови блокирания на акаунта си поради обвинения в използване на забранена стратегия и превишаване на лимитите на Общите условия, въпреки спазването на практиките за отговорна игра. Той търси насоки за разрешаване на това непоследователно боравене с акаунта му.

Играчът от Британска Колумбия изрази недоволство от системата за лимитиране на депозитите в Onlywin Casino. След като зададе лимит за депозит, той бързо го увеличи, но все пак му беше позволено да депозира още пари веднага, което доведе до обща загуба от $750. След задълбочена комуникация между играча и казиното, екипът по жалбите улесни разрешаването на проблема, в резултат на което играчът получи възстановяване на загубените средства. Казиното призна проблема и изрази ангажимент за подобряване на политиките си в съответствие със стандартите за отговорен хазарт.

Играчът от Германия подаде официална жалба срещу OnlyWin Casino, след като му беше позволено да отвори отново акаунта си въпреки постоянното самоизключване поради хазартна зависимост. Той твърди, че е загубил 1590 евро след повторното активиране и поиска разследване, постоянно блокиране на акаунта и възстановяване на сумата. Екипът по жалбите заключи, че играчът не е предоставил достатъчно доказателства за искането си за самоизключване, което е от съществено значение за продължаване на случая. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като обстоятелствата около повторното отваряне на акаунта останаха неясни и не можеше да бъде издадено възстановяване на сумата без адекватни доказателства.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от казиното. След като направи опити да тегли и представи документи, акаунтът му беше блокиран и той беше обвинен в нарушаване на правилата на казиното. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което предостави доказателства за множество нарушения на акаунти, включително създаване на дублирани акаунти и нередно поведение при игра. Случаят в крайна сметка беше приключен от екипа по жалбите, тъй като те счетоха обяснението и доказателствата на казиното за достатъчни. Играчът беше информиран за правото си да ескалира въпроса до лицензиращия орган на казиното, ако не е съгласен с решението.

Играчът от Германия съобщи, че плащането ѝ е било дебитирано от сметката ѝ, но не е било кредитирано в сметката ѝ, и е получавала само извинения в чата в продължение на дни. Екипът по жалбите информира, че на играча е било препоръчано да се свърже с доставчика си на платежни услуги за разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси са ограничени. Жалбата остана отворена за един месец, за да се получат актуализации, но в крайна сметка, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Ню Брънзуик се сблъска с проблеми с подвеждащо казино, което се представяше за легитимно местно заведение. След като направи депозит и спечели, той не можа да изтегли първоначалните си средства и впоследствие загуби печалбите си поради погрешно кликване, чувствайки се измамен от двусмислените практики на казиното. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска разяснения и удължи периода за комуникация, но поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше приключена по това време.

Играчът от Британска Колумбия изпита значително забавяне, докато играеше в OnlyWin Casino, което се отрази на играта му и доведе до значителни загуби. Той вярваше, че е бил измамен поради това забавяне и се свързваше с казиното няколко пъти, без да получи отговор. Екипът по жалбите удължи периода на запитване, за да позволи по-нататъшна комуникация; играчът обаче не отговори на последващи съобщения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства и ангажираност от страна на играча.