SpinJo Casino Ревю

Играчът от Австрия беше поискал теглене преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, а жалбата беше маркирана като „Решена“ в нашата система.

Играчът от Финландия не успя да изтегли 1278,50 евро от казино Spinjo поради многократни искания за различни снимки за потвърждение на лицето и документа му за самоличност. Въпреки че е изпратил необходимите изображения преди това, все още нямаше решение. След допълнителна комуникация играчът в крайна сметка предостави исканата документация, което доведе до успешното кредитиране на тегленето му след дълъг процес. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите, който изрази благодарност за съдействието на играча.

Играчката от Австрия се сблъска с трудности при тегленето на печалбата си от 4500 евро поради нарушение на условията за бонус по време на игра. Тя случайно беше превишила максималния лимит за залог с 1 евро, но иначе се беше придържала към правилата. Тя потърси помощ за постигане на компромис относно средствата си. Проблемът остана нерешен, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа по жалбите, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчката си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако се нуждае от допълнителна помощ.

Играчът от Квебек беше създал акаунт и спечелил 18 000 канадски долара, след като беше спазил правилата на казиното, но акаунтът му беше деактивиран малко след печалбата без обяснение. Той не получаваше никакви отговори от казиното относно затварянето и търсеше решение. Екипът по жалбите се опита да помогне, но в крайна сметка трябваше да затвори жалбата поради липса на отговор от играча, въпреки че казиното посочи, че работи по проблема. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Финландия не успя да изтегли печалбите си от €2 961,00 от Spinjo Casino, след като сметката му беше заключена след печалбата му. Той потърси разяснение относно закриването на акаунта и съдействие за процеса на верификация, тъй като не е получавал отговори на имейлите си от седмици. Екипът за жалби удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави необходимата информация, но тъй като той не отговори, жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна информация за разследване.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни изискванията за залагане за бонус за добре дошли. Въпреки че отговаря на изискването за €8000, казиното многократно твърдеше, че има оставащи залагания, предоставяйки противоречиви суми и история на залагания, които играчът оспори. По-късно играчът потвърди, че казиното е изплатило печалбите в сметката му, което доведе до разрешаването на случая. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, като изрази признателност за сътрудничеството на играча.

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми, тъй като казиното отхвърли печалбите му и върна само първоначалната сума на депозита. Екипът за жалби се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и разяснения относно неговата ситуация, включително комуникация с отдела за поддръжка на клиенти и статус на проверка на KYC. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия имаше три отменени тегления без обяснение на обща стойност 280 евро и чакаше десет дни за обработка. Въпреки че нейният акаунт беше потвърден и предишни успешни тегления, текущите заявки останаха необработени след четири дни. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания за по-нататъшно разследване. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, но играчът имаше възможност да я отвори отново по всяко време.

Играчът от Швейцария се изправи пред проблем с нулирането на акаунта си до 20 евро след спечелване на 238 евро, като казиното заяви нарушение на правилото за максимален залог по време на един случаен залог. След опити да комуникира и да обясни ситуацията, играчът смята, че действията на казиното са непропорционални и непрофесионални, изисквайки отмяна на решението. Екипът по жалбите прегледа случая, но заключи, че не може да помогне повече, тъй като прилагането на правилото за максимален залог от казиното е в съответствие с индустриалните стандарти и печалбите на играча са засегнати от нарушението. Поради това жалбата беше приключена без допълнителна намеса.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми със закриването на сметка, след като се опита да изтегли печалби от казиното Spin Jo, където беше депозирал над $6000. При започване на процеса на проверка акаунтът му беше деактивиран без обяснение. Екипът за жалби се ангажира с казиното, което доведе до получаване на баланса на играча от $4415,28. Проблемът беше разрешен бързо, след като комуникацията беше установена, въпреки че играчът отбеляза липсата на адекватна клиентска поддръжка от казиното по време на процеса. Жалбата се счита за успешно разрешена от екипа за оплаквания.