НачалоЖалбиRembrandt Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Rembrandt Casino - Тегленето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Rembrandt Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.11.2021 | Случаят е приключен : 15.12.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия е помолен да предостави допълнителни документи. Това доведе до забавяне на обработката на оттеглянето му. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

проверен съм. Преди почти 2 месеца имах проблеми с това казино с първото изплащане. Подадох всички възможни документи за проверка, които бяха многократно искани. Изпратих снимки на картата, банкови извлечения и доказателство за транзакция от моята банка, преди да получа изплащане седмици по-късно. Увериха ме, че съм потвърден и не се изискват повече документи. Оттук нататък тегленията ще бъдат бързи и лесни. Сега отново поисках плащане от 400 € на 27 ноември.


Първоначално това искане за изтегляне няма да бъде отговорено. Все още мога да го отменя в сметката след три дни. Питам за състоянието на моето изплащане в чата на живо. Сега отново се изискват документи. Моята потвърдена банкова сметка изведнъж отново е неизвестна. Освен това казиното сега държи отворено кои документи липсват с твърдението, че самият чат на живо трябва да попита какво липсва и сега трябва да изчакам имейл. Толкова е възмутително как те мамят тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми dexxxxa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Разбирам напълно разочарованието ви, но имайте предвид, че понякога казината изискват допълнителни документи, преди да обработят тегленето и това не е необичайно. Казиното предостави ли вече списъка с липсващите документи?

Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, dexxxxa. Моля, имайте предвид, че исканата информация е необходима на казиното, за да се увери, че вашите средства са получени законно и че имате достатъчно средства, за да участвате в залаганията. Правилата за AML (противоизпиране на пари) за хазартната индустрия обикновено се определят от Лицензиращия орган и всички сериозни и лицензирани казина трябва да спазват и следват тези правила.

Препоръчвам ви да предоставите необходимия документ възможно най-скоро, в противен случай се опасявам, че няма да можете да изтеглите печалбите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми dexxxxa,

Имаше ли новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини