Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Проверката е завършена и парите са пристигнали.
Автоматичен превод:
Rembrandt Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
Rembrandt Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Поисках оттегляне и изпълних всички условия. Казиното постоянно иска нови документи за проверка и уж не може да плати предварително. Потвърдих личната си карта с копия на личната си карта, пълни банкови извлечения от последните 2 месеца. Платих със Sofortüberweisung от същия акаунт, което също може да се види в потвърждението на плащането и в извлечението по сметката. Сега казиното изведнъж иска потвърждение за депозит от древно плащане от 2020 г., което щях да обработя чрез Paysafe. Преди това те нямаше да могат да обработят изплащането ми. Нямам никакво потвърждение за това. Много смело и възмутително е как сте измамени в това казино, когато инициирате теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Денис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че потвърждаването на стария ви начин на плащане изглежда е единствената пречка, стояща между вас и вашите печалби? Представили ли сте всички други лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравейте, подадох всички необходими документи.
-Личен идентификатор (Снимка: двете страни) Подписан с подпис
-Банкова карта (снимка: двете страни) Подписана с подпис
-Пълни банкови извлечения за последните 2 месеца с Iban и пълен адрес и име във бланката.
-Потвърждаване на депозита чрез незабавен превод от моята банка.
- Банковата сметка за депозита е идентична с банковата сметка за теглене.
През последните няколко месеца направих безброй незабавни преводи на депозити. PAYSAFE не се използва от дълго време и необходимото потвърждение на депозита чрез Paysafe от 2020 г. вече не се показва там в моя акаунт.
С всички представени документи моята самоличност определено е легитимирана. Цялото поведение на казиното е насочено само към забавяне или предотвратяване на теглене. Това може да се види и в други случаи на казиното. Винаги е една и съща измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Снимките на екрана, които казино иска, изобщо не са възможни от техническа гледна точка. Не чрез приложението и не на уебсайта.
Казиното изисква името ми да е над депозита, а не номера на клиента ми. Това обаче не е възможно. С Paysafe също не е възможно да се показват депозити, които са по -стари от 6 месеца. Казиното обаче би искало потвърждение или екранна снимка на плащане, което е било преди повече от 1 година. Това ясно показва колко нахално и призрачно действа казиното тук, за да предотврати процеса на проверка.
Освен това всички данни са на вратата Необходима е проверка. Вижте последната поща
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
В допълнение, технически вече не е възможно в приложението или на уебсайта да се показват името на играча и транзакцията едновременно. Можете да покажете само номера на клиента и транзакцията. И казиното не приема тази екранна снимка с клиентски номер. Второ, иска се екранна снимка на транзакция с Paysafe (първата) от 2020 г. На уебсайта и в приложението обаче транзакциите се показват само за 6 месеца със задна дата. Тези точки правят проверката невъзможна. И казиното знае това много добре. Преди няколко месеца платих с Paysafe. Екранна снимка, от която номерът на клиента и получателят (Condor) могат да се видят ясно, няма да бъдат приети. Освен това има и всички други документи за самоличност, които сами по себе си са еквивалентни на проверката. Извлечения по текуща сметка, документ за самоличност със снимка, банкова карта със снимки, онлайн плащане за потвърждение чрез незабавен превод, платено с онлайн банкиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря, Денис, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Денис,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино „Рембранд" в този разговор. Уважаеми казино, можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Написах отново Paysafe с изискванията на казиното от последния имейл. Качвам отговора тук. Когато влизам в Paysafe, номерът на клиента е там, а не името. Изпратих параграфи на Paysafe от Rembrandt Mail и вие казвате, че мога да изтегля информацията в моя акаунт. Все пак там се показва номерът на клиента, а не моето име. Казиното прави това нарочно, за да предотврати тегления.
Можете да видите i на Communidoch
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Исках и теглене от 24 Bettle Casino и имах подобни проблеми. Това казино също принадлежи към групата и ще бъдете задържани и тегленето ще бъде предотвратено в продължение на седмици. Целта е играчът да отмени изплащането или да бъде напълно предотвратен от абсолютно безумни искания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Денис,
Щастливи сме да Ви информираме, че профилът Ви вече е потвърден и изплащането Ви е на път.
Отсега нататък всички ваши бъдещи изплащания ще се обработват много по -бързо и също така бихме искали да използваме тази възможност да ви благодарим, че ни предоставихте всички ваши документи.
С Най-Добри Пожелания
Екипът на жалбите за казино на Рембранд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Денис,
кажете ми кога ще получите печалбите си, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Проверката е завършена и парите са пристигнали. Това ще гарантира, че тегленията вече се обработват бързо. Любопитен съм и ще го тествам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Денис,
Благодарим ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock