Играчът от САЩ е недоволен от печалбите си, разделени на няколко вноски от $ 300. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът и казиното се договориха за по-високи вноски.
Плащаха ми, проблемът е, че разбиват тегленето ми на стъпки от $ 300 с това темпо, че ще ми отнеме почти 3 месеца, за да получа пълното ми теглене. отнема около 5 дни, за да одобрят оттеглянето ми
Скъпи Тим,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия и ето какво намерих https://reddogcasino.com/en/terms/ :
„Всички изплащания от Red Dog Casino са ограничени до 2500 щатски долара на транзакция. Този лимит може да бъде коригиран от казиното, според нивото на клиента или съгласно взаимно споразумение с VIP хоста на клиента."
Получихте ли някакво обяснение защо печалбите ви са разделени на вноски? За кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Благодаря ти много, Тим, че предостави цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
има ли актуализация? току-що ми изпратиха отново цели 300 долара
Бих искал да помоля Red Dog Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча. Има ли начин да помогнете на играча да изтегли парите си по-бързо?
Скъпи Тим,
След като проверих вашето запитване, бях информиран, че последното искане за изплащане е подадено в размер на $ 300 и е одобрено изцяло. За да получите изплащането изцяло - моля, подайте заявката за желаната сума, за да бъде одобрена от Отдела за фактуриране.
За разбирането,
Red Casino Team Casino
Изпращам пълната сума всеки път, те просто продължават да изпращат плащанията само за $ 300. Отново изпратих тегленето за пълната сума
Може ли Red Dog Casino да ни обясни защо играчът се изплаща на вноски от $ 300?
Скъпи Тим,
На всеки клиент се предоставя персонализиран план за изплащане според конкретната заявка за изплащане. Следователно всички плащания се разпределят в последователни единици. Ако играчът се интересува от преглед на плана за плащане, той е добре дошъл да изрази предпочитанията си пред Отдела за таксуване за необходимите корекции, които да бъдат приложени. Тъй като наскоро беше повдигнато запитване на клиента, бях информиран, че последните заявки са обработени изцяло.
За разбирането,
Red Casino Team Casino