НачалоЖалбиRANT Casino - Тегленето на играча е забавено.

RANT Casino - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 12 000 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 10.10.2021 | Решена : 20.10.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия поиска изтегляне преди почти три седмици. Още не е получено. Играчът успя да получи средствата и тази жалба вече е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Така преди 18 дни заложих 1500 евро и играх, накрая спечелих 12000 евро и направих изплащане, тъй като е в процес. Мога да анулирам изплащането си, което направих с 2000 евро, които сега са в сметката ми за играч. 10 000 евро са в процес. Написал съм безброй имейли, където и да сме казали, че акаунтът ви ще бъде проверен, трябва да изчакам повече информация от отдела и трябва да бъда търпелив веднага щом акаунтът ми бъде потвърден, изплащането ще бъде обработено, не мога да играя, нито да депозирам, но да анулирам изплащане, всичко работи много странно. Наистина се страхувам, че парите ми няма да ми бъдат платени. Не знам как да постъпя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаема Maus123,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащанията ви все още са в процес на изчакване, без да бъдат обработени поради непълна проверка на акаунта?

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, акаунтът ми все още се проверява. Ще бъда уведомен веднага щом бъде затворен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вчера отново писах с Рант и отговорът беше същия. Специалистите са по моя случай, трябва да изчакаме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Maus123, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Надявам се скоро и печалбата ми да дойде

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Maus123!


Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на RANT Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето и проверката.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Окей много ти благодаря Ще се боря да блокирам акаунта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Maus123,


Съжалявам да чуя за опита ви с нас. Говорих с екипа и те разгледаха вашия случай. Те трябва да се свържат с вас всеки момент, тъй като все още има някои въпроси, на които трябва да се отговори около KYC. Както може би знаете, ние сме марка с лиценз MGA и трябва да спазваме определени процедури и KYC. Това е причината да отнеме малко повече време, за да реагираме и също така, че не можете да играете в момента.


Следете имейла си и скоро ще се свържем с вас.


Поздрави,


РАНТ


Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Maus123,


Считаме за много важно да защитаваме нашите играчи, особено в тези конкретни случаи. Изглежда, че сте финансирали хазарта си с пари от подаръци, а също така имаше поток от приходи от хуманитарна организация.


Ние сме тук, за да ви помогнем, ако имате нужда от нещо, но трябва да реагирате на имейла. Имаме нужда от обяснение защо сте получили 2500 евро от хуманитарна организация. Ако не можете да ни предоставите исканите документи, моля, отговорете с причината, поради която не можете да предоставите тези документи.


Поздрави,


РАНТ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих дарение от там, но нищо писмено. През юли бедствието от наводнението в Северен Рейн-Вестфалия I беше засегнато и вече бях изпратил сертификата за раздразнение. Тези 2500 бяха пари за дарения. Дъщеря ми винаги ми изпраща пари. Парите, които залагах, не бяха получени незаконно. Моля, изплатете печалбите сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Няма сертификатен документ, който да е уникален.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Maus123,


Тук не трябва да реагирате по въпроса. Моля, направете това, като реагирате на имейла, който сте получили. След това ще реагираме възможно най -скоро отново и се надяваме, че можем да разрешим всичко вместо вас.


Поздрави,


РАНТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Затова отново изброих всичко и обясних кой и от кого съм получил пари. Просто не мога да получа писмо от хората, които са ми превели пари, тъй като никой и със сигурност не съпругът ми знае за играта в онлайн казиното. Бих искал да го запазя така.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


След като обясните това, като реагирате на нашия имейл, те ще реагират отново към вас възможно най -скоро. Сигурен съм, че ще намерят решение.


Поздрави,


РАНТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не искам съпругът ми да знае за игрите ми. Надявам се казиното да не се свърже със семейството ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление, казино rant все още предстои. Вече минаха повече от 3 седмици. Подадох всичко отново на същия ден, но отговорът сега отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


Благодаря ви, че изпращате всичко. Ние работим усилено тук в RANT, но имаме много клиенти, които играят с нас.


Моля, бъдете търпеливи и ние ще се свържем с вас възможно най -скоро.


Благодаря за разбирането.


Поздрави,


РАНТ

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление все още не съм чул нищо от nRant

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ще се смея до смърт възможно най -скоро. Наистина ми омръзна да чакам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Въпрос към кару гуру !!

Трябва ли да отида при адвоката, за да може Rant Casino да изплати печалбите ми, защото спешно се нуждая от парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Maus123!


Моят съвет би бил да изчакате, докато тази жалба бъде приключена, независимо дали е разрешена или нерешена, в случай на неуспешно разрешаване на следващата стъпка, определено бих посъветвал да се свържете с лицензиращия орган на казиното. В този случай това е Malta Gaming Authority.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми представители на RANT Casino,


Искам да ви помоля да ни предоставите актуална информация за ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


Както поисках, имате нужда от малко търпение, тъй като не сте единственият играч, който трябва да обслужим. Няколко дни са нормален период на изчакване за подобни случаи. Случаят е решен и Маус е уведомен. Делото е приключено и печалбите ще бъдат изплатени възможно най -скоро.


Кажете ми, ако има въпроси.


Приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


Както поисках, имате нужда от малко търпение, тъй като не сте единственият играч, който трябва да обслужим. Няколко дни са нормален период на изчакване за подобни случаи. Случаят е решен и Маус е уведомен. Делото е приключено и печалбите ще бъдат изплатени възможно най -скоро.


Кажете ми, ако има въпроси.


Приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


Както поисках, имате нужда от малко търпение, тъй като не сте единственият играч, който трябва да обслужим. Няколко дни са нормален период на изчакване за подобни случаи. Случаят е решен и Маус е уведомен. Делото е приключено и печалбите ще бъдат изплатени възможно най -скоро.


Кажете ми, ако има въпроси.


Приятен ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Маус,


Както поисках, имате нужда от малко търпение, тъй като не сте единственият играч, който трябва да обслужим. Няколко дни са нормален период на изчакване за подобни случаи. Случаят е решен и Маус е уведомен. Делото е приключено и печалбите ще бъдат изплатени възможно най -скоро.


Кажете ми, ако има въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Печалбата е пристигнала благодаря. Не бяха само няколко дни, а до 1 ден и 4 седмици

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Maus123!


Радвам се да видя, че сте получили средствата си. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини