НачалоЖалбиRANT Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

RANT Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

RANT Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 18.12.2022 | Решена : 19.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Швейцария поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Нов съм в това казино.

Направих първия си депозит и имах късмета да спечеля първия солт, който играх.

Но преди да опитам тегленето си, дори не исках да правя проверка на акаунта.

Защото винаги е необходимо преди тегленето.

Така че отидох да опитам да го направя.

На уебсайта беше поискано доказателство за юридическо лице и пребиваване.

Изпратих следните документи шофьорска книжка и фактура от интернет

Документите не бяха приети.

Свързах се с чата

Помолиха ме да изпратя тези документи по имейл.

Изпратих това вчера.

Днес получавам 1 имейл, че документите не са приети.

И да изпратя тези документи на връзката, намерена в имейла, опитах и не бяха приети, свързах се с чата, обясних ситуацията и ми казаха, че документите са получени по имейл, казах, че след това вече са били отказани тя ми каза да изчакам 48 часа.

Тя не разбра, че документите са отказани.

Обърнете внимание, че тези документи, които изпращате, бяха приети снощи в друго казино

Това казино не иска да плаща и прави всичко, за да ме накара да изпусна нервите си.

Няма да си изпусна нервите

Просто си искам парите и без повече извинения и бюрокрация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Mco00,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте

Случаят вече е решен.

Току-що получих оттеглянето си.

Приключвам този случай

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mco00,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини