Rajabets Casino - Проверката на ID на играча и тегленето се забавят.

Здрасти

Играя в раджабет през последните 5 до 6 месеца, загубих почти 35k inr там. След това извадих късмета си миналата седмица и спечелих 70 000 INR. Но когато се опитах да изтегля парите си, те поискаха лична проверка, качих необходимите документи там. Но сега минаха 10 дни от това и моята проверка на самоличността все още не е обработена.

Играя и в други казино, където личната ми карта се потвърждава след няколко часа. Така че очевидно е нечестна практика от rajabet да задържат и забавят проверката на самоличността, така че потребителят да не може да изтегли парите си. Така те губят повече пари, като играят повече, тъй като хазартът може да бъде пристрастяване там.

КОГАТО ГИ ПИТАМ ЗАЩО ПРОВЕРКАТА НА ИДЕНТИФИКАЦИЯТА СЕ БАВИ И НИКОЙ ДОРИ НЕ ПРЕГЛЕЖДА ДОКУМЕНТИТЕ, ТЕ САМО КОПИРАТ МИНАЛИ СКРИПТОВИ ОТГОВОРИ

На мен ми се случиха подобни неща. След като направих wiings до максимум 80274 inr, след това го намалих до 46360 inr. Сега не искам да губя повече, искам да изтегля тази сума.

Моля, помогнете ми да се верифицирам и да мога да изтегля парите си

Благодаря

Уважаеми 11vimal12jhariya1989,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей ,

С дължимото уважение бих искал да кажа, че Rajabets дава предварително написан копие и поставен отговор всеки път по този начин......... „Моля, имайте предвид, че тук не е даден конкретен период от време за проверките. Ако сте качили документите, ще да бъдат проверени и обработени от съответния отдел."

Те не казват какъв е моят номер на опашката колко е напреднала опашката. Поне трябва да дадат прогнозно време за проверка.

И е очевидно, че тази проверка не може да се изчака 10-11 дни и трябва да бъде одобрена или отхвърлена. Във времето на модерната технология обработката на лична проверка трябва да отнеме няколко часа работа.

Изглежда, че умишлено забавят проверките на самоличността, защото се потвърдих в други казина за няколко часа.

Благодаря

някаква актуализация от ваша страна? Още дори не са прегледали документите ми за проверка на самоличността.

Съжалявам за късния отговор. Благодаря ви много, 11vimal12jhariya1989, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми 11vimal12jhariya1989,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Rajabets Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Rajabets,

Бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Благодаря ви предварително,

Мирка

Здравей Казино Гуру,

Изглежда, че потребителят вече е проверен, моля, потвърдете.

Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас обратно в LiveChat или по имейл на support@rajabets.com и ние ще се радваме да ви помогнем.

Здрасти,

Проверих акаунта си там в rajabets. Сега се показва, че сега съм потвърден... Сега направих теглене от 40 000 inr Веднага щом тегленето ми бъде обработено и получа пари в сметката си, ще затворя тази жалба незабавно

Благодаря предварително 🙂

Здрасти ,

Бих искал да благодаря на гуруто на казиното за тяхното съдействие и да поздравя rajabets, тъй като обработиха моето теглене успешно. Бих искал също да се извиня за раджабета, ако направих някакви лоши изявления, тъй като току-що се сгодих преди два дни и браковете ми са на 6 март 2024 г., така че поради сделката при проверка и оттегляне се чувствах нещастен.

Но сега съм щастлив, когато получих парите си. Благодаря на всички.

Администраторът любезно затваря тази жалба по положителен начин,

Поздрави

Вимал Кумар Джария

Уважаеми 11vimal12jhariya1989,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Мирка

Казино.Гуру