Играчът от Индия се бори да изтегли средствата си поради предстоящ процес на проверка. Въпреки че е подал всички необходими документи преди 9 дни, той не е получил никакъв отговор от казиното. Жалбата на играча е отхвърлена, след като се разбра, че проблемът е свързан със спортните залагания.
Моят потребител е rajabet е [редактиран от Casino Guru] Сайт на Frod Депозирам 100 000 rs и печеля, опитвам се да изтегля парите ви, те казват, че първо е пълна проверка, подадох всички документи 9 дни, но те нямат никакъв отговор, моята проверка все още предстои, те не дават големи сума, моля, помогнете ми да завършим проверката
Уважаеми viveksinghtyagi7865,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Качих националната си лична карта като adhar карта отпред и отзад и моето селфи със задържане adddhar карта с написана дата на раждане
Бихте ли ми казали дали някой от вашите документи е бил одобрен от казиното?
Бихте ли ми изпратили документите за проверка, които сте изпратили на казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Все още нито един мой документ не е проверен, 15 дни вече са приключили, моля, помогнете ми
Благодаря ви много, viveksinghtyagi7865, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, viveksinghtyagi7865!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Здравейте г-н Вивек,
За да продължите с вашата проверка, трябва да предоставите банково извлечение за банковата сметка, към която сте направили заявка за депозит/теглене.
Качих 3-месечно банково извлечение приложение rajabets, което направих депозиран пари в игрална сметка в pdf според инструкциите на rajabets... Моля, проверете и одобрете това
Качих банково извлечение преди 7 дни без никакъв отговор казино защо не потвърдя акаунта си и отнема много време
Здравейте Казино Гуру и Вивек,
Съгласно решението, взето от съответния отдел, проверката на потребителя ще бъде завършена и последният му депозит ще му бъде възстановен. Потребителят ще може да изтегли депозита си като възстановяване на средства и след като потребителят изтегли възстановяването си, акаунтът му в Rajabets ще бъде прекратен.
Това решение се взема съгласно Правилата и условията на Rajabets;
10.4. "ние можем да спрем или затворим Вашия акаунт, да конфискуваме Вашите печалби и всички бонус средства (които ще бъдат конфискувани от вас) и в определени случаи да блокираме достъпа до всички средства до следващо известие."
Моят акаунт не е потвърден, моля, проверете акаунта ми и дайте парите ми
Екип на RajaBets, конфискувахте ли печалбите на играча? Ако да, имало ли е причина за това?
сметката ми не проверява парите ми вече са намалени в сметката ми защо
Здравей Павел,
Това решение се взема въз основа на разследването, направено от съответния отдел по сметката на потребителя и върху неговите залози.
Тъй като потребителят се съгласява, той би искал да получи възстановяване на депозита си.
Моля, раджабет, скромна молба, моля, дайте парите ми и гуруто на казиното затвори жалбата, моите акаунти са потвърдени напълно, благодаря, rajabets най-добрите сайтове за залагания досега
Екип на RajaBets, благодарим ви за отговора! Моля, имайте предвид, че ако печалбите на играча са били конфискувани, трябва да има основателна причина, като например нарушаване на правилата и условията. Ако играчът се е държал неправилно, моля, изпратете подробности и доказателства на моя имейл: pavel.k@casino.guru .
Здравей Павел,
Съответният отговор от доставчика на залагания се споделя съответно по имейл.
viveksinghtyagi7865, За съжаление, научихме от казиното, че проблемът със спортните залагания е проблемът със спортните залагания. За съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
