Rajabets Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

здравей

Аз съм много доволен клиент от rajabets. Играя от доста време, също изтеглих доста сума, но не срещам никакви проблеми, но сега за голямата сума, която спечелих в crazytime, те поискаха проверка на сметката, за която качих всички документите и сега минаха 11 дни, откакто качих документите, няма друга актуализация, освен документите, които са в процес, те нямат ограничение във времето .....сега се притеснявам за парите, които имам в сметката си, безопасно ли е също ще потвърдят ли акаунта ми или не, моля, помогнете ми

Уважаеми lAtha926,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, питах много пъти има ли други документи, необходими за проверка, те казват, че това, което сте изпратили, е достатъчно и ще кажат, че документите ви са поставени на опашка за проверка и съответно проверени от отдела за риск, но се чудя, че минаха 11 дни и отговорът е същото.

Благодаря ви много, lAtha926, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Надявам се това да се разреши с ваша помощ.

Все още проверката на състоянието се чака изглежда много странно, няма правилен отговор от rajabets, освен документите ви са на опашка за проверка. моля, помогнете.

Уважаеми lAtha926,

Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Rajabets,

Бихте ли посочили защо сметката за теглене на играча все още не е потвърдена?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Здравейте всички,

Първо, според доклада, даден по този въпрос. KYC документите на потребителя са отхвърлени и неуспешни. Информацията в нейния акаунт в Rajabets и документа за потвърждение на самоличността не съвпадат. Нейният акаунт е прекратен.

Потребителят се е опитал да изтегли своите печалби в банкова сметка на друго лице на име „Gowtham Prakash" https://tppr.me/2xmyM. Има големи подозрения, че става въпрос за човек, който действа от "нейно име". И https://tppr.me/BAR34 съгласно Правилата и условията на Rajabets, а също и като информация, дадена при „Регистрация", потребителят трябва да предостави всяка подробност съгласно същото в своя документ за самоличност.

Съгласно нашата политика последният й „депозит" се очакваше да бъде възстановен, но тя изтегли печалбите си (100 000 INR) след последния си депозит от 3000 INR.

В случай, че са необходими допълнителни доказателства, ние можем да предоставим същото.

Здравей Rajabets

Моля, не казвайте, че всичко това изглежда много странно

Ще разкажа цялата история

Качих документи за KYC, които бяха отхвърлени, когато се свързах с поддръжката в чата. Разбрах, че документите не са ясни, така че по-късно качих документите, които бяха ясни и статусът се показваше като чакащ от последните 16 дни.

Второ, кандидатствах за нова дебитна карта, така че реших да изтегля в сметката на съпруга си, т.е. Gowthamprakash и той няма никаква връзка с rajabets и не действа като мен или нещо, което споменахте по-горе.

@casino guru Мога да дам всички документи като доказателство, тъй като имам огромни печалби, така че казиното си играе сериозно с мен. Не съм доволен от отговора на Rajabets, просто се опитват да запазят печалбите си

Моля, помогнете ми с това

Също така току-що проверих правилата и условията, в които се казва, че тегленето към чужда сметка е сериозно забранено. Не знаех за това и изтеглих към сметката на съпруга си, извинявам се за това

Но също така исках да знам дали тегленето за сметка на други е забранено, защо казиното продължи с тегленето?????

И съм много сигурна, че дори съпругът ми дори не е погледнал в акаунта ми, тъй като той няма никакъв интерес към хазарта. Използвах това и само поисках теглене.

@casino guru, моля, помогнете ми, това не е приемливо, мога да ви предоставя всички доказателства и документи

Можете да видите, че те казват, че датата ми на раждане не съвпада. Наистина не приемам това определено нямаше причина да въвеждам грешна дата на раждане Моята рождена дата е 26/08/1994 и сега, тъй като те блокираха акаунта ми, не можах проверете какво съм въвел и може да е печатна грешка, ако е грешно, но нищо не е било умишлено и съм на 28 години, но не под 18 според техните условия, моля казино гуру, помогнете ми за първи път, когато спечелих голяма сума и казиното не плаща аз моята победа, аз не играя в никакъв бонус

@casino guru ще можеш ли да ми помогнеш или да напиша жалба срещу Rajabets до комисията на онлайн казиното????

Тъй като нямам друг изход, те прекратиха акаунта ми, моите печалби от 6 лакхи... определено ще се боря за това, никой не трябва да страда като мен ....... тъй като не искат да ми дадат печалбите, те играят толкова евтино трикове до сега Не съм получил нито един имейл или каквато и да е комуникация от Rajabets относно нарушения или информация от деня, в който се регистрирах, ако подозират някои нарушения, те трябва първо да информират потребителя без никаква информация, че са прекратили акаунта ми и съм сигурен, че имам не съм въвел данните си за раждане правилно.....Разбрах, че са прекратили акаунта ми чрез казино гуру, но не и от Rajabets....Имам всички документи със себе си, за да подам жалба срещу тях.....ако Rajabets си мисли, че какво може да направи това момиче, определено ще се боря за this.@casino гуру, моля, насочете ме дали това може да бъде решено тук или да подам жалба срещу Казиното?????

Уважаеми lAtha926,

Опасявам се, че не е позволено да се въвежда неправилна информация във формуляра за регистрация и също така не е позволено да се теглят средства към сметка, която не ви принадлежи.

Уважаеми казино Rajabets,

Как успяхте да изпратите 100k INR на играча?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Поздрави,

Стефан

Да, съгласен съм с вас, но като хора можем да направим обред за печатни грешки и съм готов да изпратя всички документи, необходими за активиране на акаунта ми с 6lakh печалби, добре, за да направя и vedio проверка, за да докажа казиното моята самоличност....и там има подобни оплаквания, при които други казина са дали още един шанс на играчите........и определено без мое знание това се е случило.....Ще съм благодарен на Rajabets, ако са готови да ме проверят с каквото и да е доказателство необходимо......ако не определено това е измама, играчите ще се съмняват в това казино, тъй като не са готови да платят печалбите, те са прекратили акаунта ми

Здравей Стефан,

Тук можете да намерите доказателството за транзакцията, има още една транзакция, която тя/той е направил като същата. https://tppr.me/mhmCn

50k към моята сметка и още 50k към сметката на съпруга ми, т.е. Gowtham Prakash имаше 2 транзакции и 50k към сметката на съпруга ми също бяха кредитирани, ако казиното имаше условия за теглене към друга сметка е забранено защо транзакциите бяха обработени???

Не получих подходящ отговор от Rajabets. Планирам да подам жалба срещу казиното в съда за защита на потребителите. Ще се радвам, ако проблемът се разреши само тук.

Уважаеми lAtha926,

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан