Rainbow Spins Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Здравейте, iv играя в това казино повече от 1 година iv потвърдих акаунта си много пъти, изглежда, че всеки път, когато искам да тегля, те сега искат да потвърдят отново, което е нелепо. Имам нужда от това сортиране, тъй като не получавам отговор от казиното от имейли

благодаря Джейми

Скъпи Джейми,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура за казината да одитират сметките на играчите. От нашия опит може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се следва. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат напълно с казиното.

Бихте ли посъветвали как беше оправдана допълнителната проверка? Някоя от вашата чувствителна информация или метод на депозиране променена ли е наскоро? И накрая, преди колко време акаунтът ви е бил потвърден преди това и кога е било поискано последното теглене?

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Джейми,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.