Raging Bull Slots Casino - Проверката на идентификацията многократно забавя заявката за теглене на играча.

Бих искал да изтегля поне веднъж, преди да депозирам повече. Пише, че мога да тегля $300 + USD. Продължавам да въвеждам отново информацията си за потвърждение на самоличността. Получавам потвърждение от hooyu. Заедно с връзка, която не води до никъде. Обратно на уебсайта на Raging bull, той отново иска селфи и снимка за лична карта. След множество молби за помощ. Не съм получил

Уважаеми dtroia707,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Информирани ли сте какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
• Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
• Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

За да изпратя моята проверка на самоличността, ме изпращат на Hooyu.com трета страна. Отнема малко време, но в крайна сметка ще получа потвърдено и пълно известие от hooyu и връзка за продължаване, която да ме препрати обратно към изтеглянето на raging bull. Когато щракна върху връзката, се изписва грешка, възможна грешка при печат в адреса. Предупредих хоою и разярения бик. И двамата казват, че ще получа отговор в рамките на 72 часа. Никога не се случва. Свързах се с разярения бик няколко пъти.

Пишеше, че трябва да играя до $1600, за да мога да тегля... Направих го. тогава останалите пари бяха в графата за изтегляне.

Благодаря ви много, dtroia707, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми dtroia707,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Raging Bull Slots Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Raging Bull Slots Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме Вашия отговор.

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и изглежда, че е имало един единствен депозит в казиното от $30, който е довел до печалба, но нашите доставчици на плащания трети страни не успяха да съберат депозита, тъй като беше отхвърлен от доставчика на картата. След това балансът беше премахнат, тъй като печалба от несъбран депозит не е валидна за теглене. Датата на депозита беше 12 април dtroia707, моля, изпратете извлечението на вашата карта (официално в PDF формат) на екипа на casino.guru за преглед, ако депозитът действително е бил кредитиран, вероятно можем да го отменим и средствата да бъдат депозирани отново.

Най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Благодаря ти Ник за отговора.

Уважаеми dtroia707,

ще можете ли да предоставите официално извлечение по картата? Моля, изпратете го на моя имейл katarina.d@casino.guru .

Очакваме Вашия отговор.