Тегленето на играча е отменено и казиното твърди, че играчът го е направил и е загубил баланса си. Играчът потвърди, че плащането е получено успешно.
Играя Raging Bull от много дълго време. Никога не бях теглил пари до петък преди няколко седмици. Имах парите си до $4400, така че реших да тегля пари чрез coindraw. Направих теглене на $2500, което беше обработено, но не излезе от баланса ми в казиното, но получих имейл и след това бях блокиран да правя всякакви допълнителни тегления, така че не можах да изтегля останалите си печалби. Не беше премахнат от акаунта ми, но получих имейл, че е поискано моето теглене. Казват, че тегленето на монета ще се обработи в рамките на 30 минути. На следващия ден не видях нищо да се случи и посегнах и VIP представителят ми каза, че ще ми бъдат изплатени $2500, имам множество екранни снимки. Казаха ми, че имат проблеми с тяхната coindraw биткойн система и те ще обработят заявката ми през следващите няколко дни, след като я оправят. Свързах се в понеделник и ми казаха, че аз съм този, който ще анулира тегленето си и че няма да получа парите си, опитах се да обясня, че се обърнах и ми казаха, че ще получа изплащането си поради техническите им проблеми през уикенд. Превъртете напред две седмици и сега ми казват, че съм отменил транзакцията и поради това няма да получа изплащане. Опитах се да обясня, че ако тяхната система работеше, щях да мога да получа не само моите $2500, но и допълнителните $1700, ако не бях блокиран да правя допълнителни тегления... и ако тегленето ми на coin-draw беше обработено правилно и те нямаха „ технически проблеми" от тяхна страна. Казаха ми, че шепа хора са изпитали същата ситуация и не съм единственият с проблеми с тегленето на Coinbase. Към днешна дата те продължават да ми казват, че вече не могат да ми помогнат и няма да получа парите, защото от своя страна ги анулирах. Имам множество екранни снимки на разговори, където ми казват, че това са технически проблеми и че ми се дължат парите. Всяка помощ ще бъде много благодарна!
Здравей Кристин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Raging Bull Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Има ли някакъв възможен начин да проверите вашите заявки за теглене в акаунта си? Какъв е текущият ви баланс в казиното? Изчезнаха ли напълно $2500? Какво отговори VIP мениджърът, когато му изпратихте екранната снимка на заявката за теглене?
Моля, изпратете допълнителни екранни снимки или доказателство на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Кристин,
Тъй като въз основа на вашето описание в момента няма начин да се каже коя страна е права, сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томас, който ще се опита да се свърже с казиното и да получи повече информация по този въпрос.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей Кристин,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да помоля представителите на Raging Bull Slots Casino да се включат в дискусията, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Raging Bull Slots Casino, бихте ли коментирали искането на Кристин за теглене и свързаните с него технически трудности?
Днес се свързах отново, за да видя дали имат актуализация за това теглене и ми казаха да проверя отново утре, защото мениджърът на акаунта ми не беше тук днес. Те ме уведомиха, че все още чакат финансовия екип..но че се надявам скоро да имат решение за моето теглене на пари и техническите проблеми..стискам палци
поздрави на всички,
Прегледах въпросния акаунт и говорих директно с VIP ръководството. ВИП ме увериха, че са наясно и активно участват в случая. Те скоро ще се свържат с вас Кристин, само малко търпение.
Ще коментирам тук, когато имам актуализация.
Най-добри пожелания,
Ник и разяреният бик