Скъпи Ник,
Ето кратък преглед на моята ситуация с Rabona Casino:
1. На 26 юни загубих средства в сметката си в Rabona Casino.
2. До 27 юни салдото по сметката ми беше €0.
3. Съгласно Правилата и условията на Rabona, акаунтът трябва да бъде закрит, когато балансът достигне €0.
4. Въпреки това, вместо да закрие акаунта ми на 27 юни, техният VIP отдел добави €300 към акаунта ми и предостави бонуси за депозит.
5. Това продължи до 2 юли, когато акаунтът ми всъщност беше затворен.
Искам да подчертая, че не търся възстановяване на средствата, загубени на 26 юни. Притесненията ми се отнасят конкретно до средствата, депозирани в сметката ми след 27 юни до 2 юли. През този период, когато акаунтът ми трябваше да бъде закрит според техните правила, вместо това бях насърчен да продължа да залагам.
Считам, че действията на Rabona Casino да поддържа акаунта ми отворен и да добавя средства, след като е трябвало да бъде затворен, нарушават техните собствени правила и условия и повдигат сериозни етични въпроси
Търся пълен преглед на активността в моя акаунт между 27 юни и 2 юли и възстановяване на всички депозити или бонуси, добавени към моя акаунт през това време.
Ще се радвам да предоставя допълнителна информация или документация, от която може да се нуждаете, за да помогнете с този случай.
Благодаря ви предварително за отделеното време и съдействие. Очаквам с нетърпение да чуя от вас скоро.
С уважение,
Алджас
Dear Nick,
Here's a brief overview of my situation with Rabona Casino:
1. On June 26th, I lost funds in my Rabona Casino account.
2. By June 27th, my account balance was €0.
3. According to Rabona's Terms and Conditions, an account should be closed when the balance reaches €0.
4. However, instead of closing my account on June 27th, their VIP department added €300 to my account and provided deposit bonuses.
5. This continued until July 2nd, when my account was actually closed.
I want to emphasize that I'm not seeking reimbursement for the funds lost on June 26th. My concern specifically relates to the funds deposited into my account after June 27th until July 2nd. During this period, when my account should have been closed according to their policies, I was instead encouraged to continue gambling.
I believe Rabona Casino's actions in keeping my account open and adding funds after it should have been closed violate their own terms and conditions and raise serious ethical questions
I'm seeking a full review of my account activity between June 27th and July 2nd, and a refund of any deposits or bonuses added to my account during this time.
I'm happy to provide any additional information or documentation you might need to assist with this case.
Thank you in advance for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Aljaz
Автоматичен превод: